一场商战 让郑州商业成标杆

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河南商报记者宋亚猛/摄

上世纪90年代，二七商圈发生了一场“中原商战”(翻拍)

公关大战、价格大战、服务大战、环境大战，亚细亚倒逼郑州商业成全国标杆

亚细亚升旗仪式(翻拍)

河南商报记者邓万里/摄

逝去的历史留在纸上、纪念馆里，但敢干敢拼、勇于挑战的二七精神代代相传。

20世纪八九十年代，随着改革开放的春风，郑州提出商贸发展带动战略。几乎是同一时期，二七塔周围的区域，百货商场林立。围绕二七塔，分别是亚细亚大厦、天然大厦、商城大厦、郑州华联，稍远处是北京华联和郑州百货大楼。

在这里，发生了一场“中原商战”。

河南商报记者吴智星

敢干敢拼的商业精神

勇于创新，向传统商业体制发起挑战

二七塔东侧的亚细亚，成为30年前那场“中原商战”的主角。

1989年5月6日，全国最早的股份制商业企业郑州亚细亚商场横空出世。在接受新华社记者采访时，当时的郑州亚细亚商场总经理王遂舟说，郑州商业一缺服务、二缺环境。

在百货企业从计划经济向市场经济转变的起步期，“把顾客当成上帝”的创新理念简直就是“异类”。

1992年，现任郑州御智商业地产管理有限公司总经理的王永君入职亚细亚，成为“高级经理班”中的一员。那时，王遂舟曾多次开会告诉他们：“别看亚细亚现在风风火火，离了服务什么也不是。”

王永君回忆，当年，一个顾客结账时因收到一毛钱太旧，与营业员发生争执。后来，亚细亚工作人员登门道歉。

商场环境打造方面，亚细亚首次设置了电梯、鲜花绿草、人工瀑布等，此外，还安排有迎宾小姐和歌舞表演。

在营销方面，开业之初，亚细亚就花了几十万元的广告费。这笔钱，相当于当时郑州其他商城全年广告费之和。河南财经政法大学教授史璞回忆，亚细亚租用飞机在空中散发有奖销售的券，造成了方圆四五公里的交通大堵塞。

也是在那个年代，亚细亚开始“造节”。王永君记得，当时商场策划了8月8日父亲节;围绕老人，策划了“金婚节、银婚节、钻石婚节”等节日;围绕儿童，策划了书画活动、钢琴比赛、演讲比赛等。

围绕服务的核心理念，一系列创新，让亚细亚火遍全国。一年时间，亚细亚就跨入全国50家大型百货商场行列。到1995年，其年销售额一度达到4.71亿元。

野太阳倒逼郑州商业成全国标杆

那还是一个敢于“兴战”的年代。

1989年9月1日，商城大厦试营业第一天。没想到，邻居亚细亚却活跃起来，时装表演，放炮奏乐，吸引大量市民围观。

1990年9月1日，华联商厦开业，亚细亚挂出两块条幅：“热烈祝贺华联商厦隆重开业”、“取长补短相互促进共展宏图”。当时，王遂舟带队，将致贺牌匾送到了华联商厦大厅。借势营销过程中，“硝烟”四起。

“亚细亚现象”的特立独行引发了“中原商战”。

在商品价格方面，亚细亚率先打出价格战，只要在亚细亚商场购买的商品比别的商场高，立即退差价。国营商场华联商厦、郑州百货大楼、商业大厦、商城大厦、紫荆山百货大楼等五家，联名成立“郑州市大型国营商业零售业总经理联谊会”，定期举行价格协调会，加入价格战。

公关大战、价格大战、服务大战、环境大战，在亚细亚这个野太阳的倒逼下，五大国有商场改变了此前的服务质量，让当时郑州的商业服务水平成为全国标杆。1991年，郑州六大商场总销售额达10亿元，其中五家入选全国零售商业百强。

当时，全国各地的百货企业都来亚细亚参观学习。那是属于郑州商业的高光时刻。

然而，鏖战下来，各方“受伤”颇深。同质化竞争的背后、价格战的背后、让利消费者的背

后，商场利润不断下滑。1996年起，郑州老牌商场相继陷入了经营困境。1997年，郑

州商贸全系统盈利仅为5万元，亚细亚商场的业绩亦下滑到全市七大商场中倒数第二名，资产负债率达168%。“中原商战”趋于结束。

不愿沉寂的二七商圈

“中原商战”后，为了阻击国美入郑，郑州二七路上一商场开始做家电专卖，而后，二七广场周边几家商场也开始试水家电专卖。而在后来电商的冲击下，在整体水平上，郑州的商业大不如前。

走进新时代，客流变化、消费需求变化，商业结构也发生了变化。面对新机遇、新挑战，二七商圈要如何走出沉寂，实现复兴?

河南igo大乐城购物中心招商副总杨韶光说，如今二七商圈商业的衰落，不是因为做百货的不行、批发市场不行，“最重要的是人的消费习惯已经发生了改变。”杨韶光认为，客户消费习惯的变化，需要商业提供更加精准的服务，每个商业体需要更加精准的客户定位，而针对中产阶级的服务，还是二七商圈的一个短板。

“商战过后，郑州的商业进入了春秋战国时期，各个商业体要通过自身的差异化竞争、定位、业态的组合去发展。而二七商圈应该提供一个差异化的业态定位。”河南麦迪逊商业管理有限公司董事长助理张红颜如此评价。

近日，大商·麦迪逊金博大奥特莱斯开业，成为二七商圈的一条新“鲶鱼”。大商·麦迪逊奥特莱斯金博大总经理周磊表示，以商品为导向，货真价实才是商业的实质，伴随着消费回归理性，以及经济发展趋于平稳，人们会更青睐高性价比的产品。

如今，二七商圈的零售商业中心沿着二七路北移至太康路一带：太康路与二七路交叉口西北角的丹尼斯大卫城，是典型的重奢代表;太康路与民主路交叉口西南侧的万象城，轻奢并结合了家庭休闲元素;太康路与二七路交叉口西南角、刚刚重新营业的大商·麦迪逊奥特莱斯金博大，提倡货品导向，主打性价比;尚未开业的新田360广场太康路店，将延续时尚、潮流的定位，挖掘年轻的消费群体。未来，不出意外的话，以上四家巨头将组成二七商圈新的零售中心。

包容，让郑州这座商贸城活跃了数千年。在它的腹地，二七商圈也包容着敢于创新的业态：南部区域，服装批发市场正在转型升级;西部区域，火车站商圈还在发力;东部区域，亚细亚、大乐城(原百盛)开始谋求重生;中部区域，德化步行街区又将全面改造;北部区域，是即将四足鼎立的零售新商业格局。

从古至今，开放也好，创新也罢，本质上都是因地制宜、因时制宜，都是顺势而为、实事求是。二七商圈复兴过程中，在尊重商业发展规律的前提下，如何理解人民日益增长的美好生活需求，如何满足人民日益增长的美好生活需求，这才应该是顶层设计时考虑的核心。解决好以上两个问题，才应该是此次二七商圈复兴的初心。