“黄牛”在郑州车管所院内揽客，办事窗口有一半未开

来源: www.henan100.com

近日，有市民向大河报·豫视频记者反映，郑州市车管所院内每天都有“黄牛”聚集，收钱就可办理审车、换驾驶证等业务，扰乱了正常秩序，有时还骗取群众钱财，不少市民表示希望有关部门能管一管。

1月29日，节后第二个工作日，记者对郑州市车管所、郑州市车管所城南分所进行了暗访。

车管所院里，“黄牛”扎堆揽活儿

当天下午3点，记者驱车赶到了位于郑州二七区郑平公路西附近的郑州市车管所。

春节刚过，气温回升，不少市民前来办理业务。进入车管所业务大厅前面的停车场，记者车辆尚未停稳，一名“黄牛”就追了上来。

“办啥业务呀？我们可以帮你代办。”车窗外，那名“黄牛”热情的介绍。记者以过来审车为由，开始攀谈起来，对方接着又补充，“不用预约，10多分钟就审好了。如果不找人，自己去办理这些业务最少也得半天时间。”

交谈期间，“黄牛”显得有点警觉，不时来回张望。“办不办，老乡，会给你快一点。”上述“黄牛”逛了一圈，见记者没有走，又热情上来搭讪。

记者注意到，除了上述“黄牛”外，附近还有几名“黄牛”扎堆聊天，看上去很熟，其中有4名女子，3名男子，见有车辆驶入停车场，就会上前揽活儿。

记者暗访出来后，大门口处也碰到几名“黄牛”摆手，远远的招呼停车，咨询办啥业务，要不要帮忙。调查发现，他们之中有步行的，有的还骑着电动车，四处寻找“猎物”，一旦有人需要办理业务，就会讨价还价。

有“黄牛”就会有市场。值得一提的是，不管是车管所大门口处，还是在院内，多处都有严厉打击“黄牛”的宣传标语。

多名车主受访时表示，之所以“黄牛”存在，还是有的车主为了节省时间，有的可能自己存在一些问题，所以才会花钱找“黄牛”代办，“美其名曰，这样省事!”

46个办事窗口，有一半暂停服务

随后，记者来到机动车辆管理所业务大厅，门口导办服务中心3名接待员正在忙碌。当天下午，前来办业务的市民并不多，窗口办理业务需要刷身份证才能进入。

“院里有黄牛揽活儿，你们不管吗？”导办服务中心一名工作人员告诉记者，“拿着手续可以正常办理，你为啥要找黄牛？”另外，有督查室可以去投诉，他们也会进行处理的。

对此，民警提醒，市民到车管所办理业务，有困难找民警，别相信陌生人。“黄牛”能办的事，市民照样都能办。

在一层业务大厅暗访发现，23个窗口，只有一部分窗口有工作人员办理业务，其中13个窗口显示屏显示暂停服务。疑难业务岗窗口也处于暂停服务状态。

而旁边的4台自助选号机两台能工作，两台黑屏，触摸鼠标没有任何显示，选车牌区桌前也无人值班。二层业务大厅同样有23个窗口，10个处于暂停服务状态。

驾驶证不到20分钟就换好

郑州市车管所有“黄牛”揽活儿，其他车管所情况如何？节后，是否可以正常为市民办理相关业务？

当天，记者在新郑市107国道与321省道交叉口附近的郑州市车管所城南分所暗访时发现，这里秩序井然，走访几圈下来，并未发现“黄牛”的踪影。相反，院内有保安巡逻，车上悬挂的喇叭反复播放“在您办理任何业务中，如遇到困难，请找我们的民警或工作人员……”

中午时分，到了下班时间，业务大厅没有关门，里面十分暖和，前台一名工作人员在值班，有市民坐椅子上等候。工作人员透露，城南分所目前处于试运行阶段，可以正常办理多项业务，不关门也是他们人性化管理的一个举措。

下午1点半，到了上班时间，陆续有市民前来办理业务。

记者换驾驶证体验发现，体检、缴费、登记、制证等整个流程下来，工作人员都热情周到，不到20分钟就换好了，并没有出现“脸难看，门难进”的现象。

“业务熟练，效率比较高。”一名市民办完业务后感慨地说，他就住在龙湖镇，买了新车，当天到这里上牌，“很方便，一会儿就办完了。”

记者表明身份后，城南分所所长张予接受采访时表示，他们大年初三就开始上班了，车主验车完毕后，开车出来不用下车，伸手就能在小亭子处直接取号，实现了只排一次队一站式服务，让群众只跑一次。（大河报·豫视频记者 吕高见）