节后第一天服务窗口“在线”吗?

顶端新闻·河南商报记者郭世杰程贺紫陌见习记者单天瑞文/图

1月28日，郑州各政府部门、各单位恢复正常工作，接受群众有关政务类业务办理。经历春节7天的长假，窗口单位状态如何?是否已经进入工作状态?

当天，顶端新闻“我想@领导”记者分别前往郑州市政务服务中心、郑州市社会保险局金水分局、郑州市惠济区政务服务中心、文化路街道办事处党群服务中心，实地探访节后复工第一天情况。

郑州市政务服务中心

人员悉数就位

1月28日上午，第一路记者来到郑州市政务服务中心，只见各窗口工作人员悉数就位，每台取号机旁均有两名志愿者为办理业务的群众提供服务，引导办事群众排队取号，整个办事大厅秩序井然。

虽然是节后上班的第一天，前来咨询办理手续的群众也不在少数。其中公安、人社、税务和公积金等服务窗口人流量较多，成为“热门窗口”。

在三楼的人力资源和社会保障综合受理区，工作人员正在调试取号设备，志愿者将办事群众直接引导到相应窗口，上午9时10分，该设备调试完成投入使用。

市民陈先生一大早就前来办理社保卡补办业务，对于陈先生的诸多问题，工作人员都做出了相应的解答，并为陈先生介绍了第三代社保卡，服务态度和专业程度让他感到满意。

“一大早来补办社保卡，这里的工作人员服务态度都很好，几分钟就把新卡办好了，体验非常不错。”陈先生说。

郑州市社会保险局金水分局

未出现排队拥挤情况

当天上午8：50，第二路记者来到郑州市社会保险局金水分局。上午9：00，金水分局工作人员已按时到岗。

“医保业务办理时间为每月5日至25日，社保业务办理时间为每月1日至25日，现在只能咨询业务，不能办理业务。”大厅工作人员告诉前来办理业务的市民，大厅目前只开放1、2、3号窗口供业务咨询，1号窗口提供医保业务咨询，2、3号提供社保业务咨询。

“现在人少，不需要排号。”有市民进入大厅问是否需要排号时，保安告知无需排号，如需在下个月办理业务，可提前在郑好办进行预约。

上午9：00，咨询业务的市民有序开始在三个窗口前排队，但3号窗口一直没有工作人员，截至9：50记者离开办事大厅，3号窗口未有工作人员到岗。

记者发现前来咨询的市民以中老年人居多，问题大多涉及退休金、社保缴纳年限等。

9点半之前咨询的市民较多，但一个人平均两分钟就能咨询完毕，未出现排队拥挤情况。

惠济区政务服务中心

一些窗口“随来随办，随办随走”

当天上午8：50，第三路记者来到郑州市惠济区政务服务中心时，已有不少群众在服务中心大门前等待。

“我还以为今天过来办房产登记的人会很多呢!”在惠济区政务服务中心办完业务的张先生告诉记者，年前一直没有时间过来办理，今天是年后第一天上班想着过来赶紧办完。“过来之后发现排队的人并不多，把材料提交工作人员很快就处理完了。”

记者发现，该政务服务中心各窗口工作人员已悉数到岗。办理房产登记过户、违章处理、驾驶证换证业务、社保卡补办、公积金业务的群众较多外，其他政务类业务无需排队，“随来随办，随办随走”。

文化路街道党群服务中心

有设备需维修但未影响办业务

上午9时，第四路记者来到郑州市文化路街道党群服务中心，里面的工作人员已经在各自的岗位上忙碌了起来。

“孩子灵活就业怎么交医保?”“退役军人优待证咋办理?”工作人员微笑着拿出办理流程，对照着向咨询者解释说明。

记者注意到有一个窗口由于设备损坏未及时得到维修，正在等待的群众被妥善安排到隔壁窗口进行办理，好在没有耽误太多时间。工作人员解释：“因为春节放假，维修人员没有来，今天下午就能修好。”