铁路郑州局“潮服务”开启春运：刷脸进站 特产上高铁

图为春运首日，郑州东站客流平稳。韩章云 摄

　图为铁路民警为旅客发放宣传资料，提醒旅客注意出行安全。韩章云 摄

图为铁路民警为旅客送福字。韩章云 摄

　　 中新网郑州2月2日电 (记者 韩章云) 2月1日，为期40天的2018年春运拉开序幕。记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称铁路郑州局)了解到，今年春运期间，铁路郑州局除了采取多种方案最大限度提升运力外，还运用各种“潮服务”为旅客出行提供最大方便。特别是70余个品种的“河南特产”高铁订购服务，让旅客返乡“年货”更加“有料”。

　　2月1日，记者在郑州东站候车厅看到，春运首日，该站客流平稳，售票处、安检口、进站口井然有序。候车厅内，志愿者、铁路民警、车站工作人员各就各位，为旅客顺利出行提供保障。

　　据铁路郑州局预计，2018年春运，该局将发送直通旅客798万人，同比增长2.6%；发送管内旅客680.6万人，同比增长8.3%。

　　根据往年春运情况，节前客流以探亲流、务工返乡流、学生流为主，预计春节前2月13日、14日，腊月二十八、二十九各大火车站将出现客流高峰。预计节后农历大年初三(2月18日)开始，外出务工流、探亲流、学生流会陆续出现叠加出行高峰日。

　　记者了解到，春运期间，铁路郑州局采取多种方案最大限度提升运力，将累计开行始发临客列车达909趟，开行方向主要以北京西、武昌、汉口、襄阳、广州南、深圳、东莞东、西安北、宝鸡南、兰州西、温州南、成都、重庆北、南昌、乌鲁木齐等城市为主。曾开夜间“红眼”高铁，开行方向分别为北京西、深圳北、广州南、上海虹桥、杭州东、武汉、西安北等热门城市。

　　此外，铁路郑州局还广泛利用科技手段为旅客出行提供方便。据悉，管内各大火车站售票窗口和郑州局集团公司担当的列车上将实现“现金、银联、支付宝、微信”4种购票补票支付方式。

　　郑州东站则投入和增加了“刷脸”进站设备，一些重点车站，增设机器人巡逻、候车扫码智能机等服务。各大火车站，优化重点旅客站车服务措施，开通官方微博、微信，完善、延伸重点旅客服务流程。

　　除了出行更加便捷，今年春运，铁路郑州局互联网高铁订餐供应的品种也更加丰富。山药、大枣、茶叶、胡辣汤等70余个品种的“河南特产”高铁订购服务，让旅客返乡“年货”更加“有料”。(完)