2018春运：郑州东站正南进站口助阵春运 第十售票处也将随时启用
郑州东站2018年春运比2017年春运预计增加144万人 记者 王春胜/摄
2月1日，2018年春运正式启幕。
高铁日益成为人们回家的首选，而为了做好大客流应对，今年郑州东站将在春运启用正南进站口，并从安检等环节优化流程，减少旅客进站候车时间。
【预测】
节前2月12日至14日
将出现客流高峰
为期40天的春运，郑州东站预计将发送旅客360万人左右，日均9万人，相较2017年春运216万人的旅客发送量预计增加144万人。
郑州东站有关负责人介绍，根据目前余票情况，预计节前客流高峰将出现在2月12日至14日(阴历腊月二十七至腊月二十九)，节后2月20日(正月初五)起客流将进入持续高峰，至春运结束。
根据郑州东站分析，今年车站春运客流继续保持高位增长，节前客流总体相对平缓;节后学生、务工、探亲、旅游流相互叠加，高度集中。
为满足2018年春运旅客运输需求，郑州东站将在春运期间启用新的列车运行图，自2月1日零时起实行至3月12日24时结束，3月13日零时起全路恢复基本运行图。该运行图实施后，车站站停列车共461列，其中增开春运临客列车45趟，主要开往北京、西安、广州、上海等方向。
【启用】
正南进站口将于近日启用
与往年春运相比，郑州东站今年将启用车站正南进站口。
这样一来，从107国道乘车过来的旅客可直接上高架行驶至正南进站口，安检进站。
同时，在今年春运，郑州东站也将正南、正北安检通道改造成使用模块化的安检进站模式。
也就是说，旅客进站候车时，行李的安检和人的安检同步进行，不需要等行李安检后提着行李再进行人的安检，这样旅客排队安检的时间也将大幅缩短。
据介绍，经过改造后，南北两侧的安检通道较之前的6个增加至10个，安检等候区域也相应扩大，避免旅客在站外排队等候。
根据春运客流情况，郑州东站也将随时启用位于南侧的第十售票处。该售票处除了开设4个人工售票窗口外，还设置了11台自助取票机以及2台自动售票机。
郑州东站有关负责人表示，第十售票处投入使用后，将缓解南侧旅客购取票压力，实现了旅客就近取票的目标。同时，为了确保旅客在窗口能够快速办理相关业务，车站全面实行售、退改分离的模式，根据办理业务不同，合理设置窗口功能，分流旅客，确保最大限度压缩旅客排队等候时间。
考虑到春运是旅客集中到达与出发的时间段，针对换乘旅客增多的实际，车站对各检票口进行改造升级，所有B侧检票口都设置了双向闸机，方便有换乘需求的旅客自助换乘。
【科技】
15台云服务终端
在线帮旅客解决站内难题
科技，将助力春运。今年春运中，郑州东站将再增设三台云服务终端，共计15台终端将在线帮助旅客解决站内难题。
除此之外，车站还在服务台、售票窗口等明显位置张贴“铁路12306”微信二维码及“余票查询”二维码，积极向旅客推广“铁路12306”微信小程序，引导旅客使用信息化方式，自主了解站内相关信息以及列车资讯，方便旅客到站候车乘车。
为了更好地助力旅客出行，车站也将站内的服务台进行全方位的优化，除了涵盖基础服务(重点旅客、失物招领、行李搬运、业务咨询等)外，车站的各个服务台都将为旅客提供“铁路畅行”会员注册、身份认证、信息查询等服务。
同时，在今年春运中，车站服务台也将接入查询终端，以往旅客到服务台查询余票信息时，工作人员只能指引旅客到就近的售票处问询，在接入终端后，工作人员可直接在服务台查询列车余票、地方交通、检票口等具体信息实时告知旅客。
河南商报记者 陈诗昂 通讯员 赵依婷 何彬
【责任编辑：张怡 】
