郸城县局“五到位”做好信访维稳工作

为进一步构建和谐自然资源部门，郸城县自然资源局采取有效措施，“五到位”全力做好新形势下信访维稳工作，确保一方平安和谐稳定。

落实信访责任机制到位。明确目标，严格落实信访责任制，从上到下层层压实责任，坚持领导带头，对来访的人民群众不推不挡，做到有访必接、有信必复、有电必答，逐人逐件地予以处理，确保信访工作不出纰漏。

拓宽信访诉求渠道到位。在局大院门口设立举报箱，公布举报电话，受理群众诉求，听取群众反映，能马上解决的立即安排工作人员办理，一时解决不了的，限期答复，努力做到信访渠道畅通无阻。

紧抓矛盾纠纷排查到位。落实信访问题排查制度，定期排查与专项排查相结合，对于排查出的各类苗头隐患进行摸排建档，逐一梳理分类，做到件件有着落、事事有回音。

合理诉求及时解决到位。对有理或部分有理的信访诉求，及时深入实地调查，能当场排查解决的依法按政策及时解决到位。对于不合理诉求，依法依规耐心细致地解释到位。已经解决的仍然缠访、闹访的信访问题，进行稳控疏导到位，直到上访人员心服口服。

提高信访结案效率到位。坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，对信访反映的问题认真对待，讲明政策规定，仔细记录，认真解答，不敷衍了事，不上交矛盾，努力实现“案结了，事明了”。

据统计今年1--8月，共受理群众信访件9件，均已得到妥善回复解决，办结率达100%，有效杜绝了越级上访、群体上访等现象的发生。