喊话郑州这13700户居民，今冬交暖气费模式有变，快看有你家没

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  河南商报记者 郑超/文 邓万里/图

“马上供暖了，我的暖气费不知道该交给谁。”11月5日，郑州电缆厂家属院住户毛先生通过河南商报问暖热线咨询。经了解，该小区今年刚进行完“三供一业”改造，今冬交费模式将会发生变化，居民可以持卡向热力公司交费。

目前，热力公司正在根据物业提交的用户资料制作集中供热用户缴费卡，会在供暖季到来前办好并发放，不会耽误居民正常用暖。

2019年11月5日，居民来郑州市热力总公司办理相关业务

郑州西区“三供一业”改造家属院，今冬可以持卡交费

以往，毛先生都会将热费交给小区物业。今年，眼看快到供暖期了，物业迟迟没有收费的动静，这可急坏了毛先生，“我去物业一问，物业说他们今年不收了，那我该把钱交给谁?”

对此，物业一位黄姓经理解释说：“郑州电缆厂家属院是老旧小区，今年刚进行完‘三供一业’改造，以后可以直接把热费交给热力公司，我们已经把住户信息提交到热力公司了，热力公司正在制作供热缴费卡，用户拿到卡后就能交费了。”

那么，该小区住户何时能拿到供热缴费卡?

郑州市热力总公司西区供热分公司经营科相关负责人表示，郑州电缆厂家属院面积大、人口多，涉及面积约为26万平方米，总用户为3470户，一方面，物业提交的用户资料还不齐全，另一方面，核对资料制卡需要时间。

不过，该负责人也给出了“定心丸”，尽管小区目前的用户资料不齐全，为了保证居民用热，会在供热前为已提交资料的用户办好供热缴费卡，不会影响这些用户的正常用热，“其余用户之后再陆续办理。”

河南商报记者了解到，今年，因“三供一业”改造出现热费移交的情况在西区较为突出。

目前除了郑州电缆厂家属院，还有八家单位存在类似情况，分别是：郑煤机、铁路局、机械所、中铁三局集团、报业集团、白鸽集团、公共交通总公司、中国通信建设第五工程局。以上九个家属院的居民，共计13700户，如果已提交过相关信息，等着发放供热缴费卡即可，不必过度担心。

通过“郑州热力”微信公众号，不出门就能交费、查户号

随着供暖季的临近，郑州市热力总公司的客服电话也进入高峰期。河南商报记者了解到，仅11月4日一天，郑州市热力总公司共接听2450个电话，其中，约一半的用户咨询交费事宜，超三成用户询问户号。

交费的用户，可通过微信、支付宝、银联以及各指定银行进行交费，指定银行包括：交通银行、郑州银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中原银行、光大银行、工商银行、建设银行。

通过微信“生活缴费”和支付宝“生活缴费”用户，可获取电子发票;通过其他渠道交费的用户，可以到郑州市热力总公司以及各分公司客服中心，通过自助服务终端系统自行打印发票。

想要查询户号的用户，关注“郑州热力”微信公众号，点击“在线服务”，进入“户号查询”栏目，输入户主姓名、小区名称、楼号、单元号这些必填信息。如果用户姓名为两个字，且没有查询到户号，可在姓和名之间加一个“空格”，尝试再次查询;如果户主为两人，系统录入格式不规范，可以通过拨打客服电话等其他方式查询。

【名词解释】 “三供一业”分离移交是指国企(含企业和科研院所)将家属区水、电、暖和物业管理职能从国企剥离，转由社会专业单位实施管理的一项政策性和专业性较强、涉及面广、操作异常复杂的一项管理工作。