郑州一小区多家用户水表空转,水表仨月走800吨还要自费?

24.03.2019  22:24

大河报·大河客户端记者 孙煊哲

业主闫先生提供的其水费打折单

核心提示:"这仨月我都在外出差,基本没回家,水表却走了33吨,水费扣了145.2元。"3月21日,郑州市民李女士向报社反映称,之前抄表员也说,"你家没人,也没在用水,但是水表自己在走,可能是你家住顶楼,因为水管二次加压,进空气导致空转。"

"家里没人,水表却自己转,难道我替空气买了单?"李女士不解。

与此同时,该小区更多业主向记者爆料,最近也是发现家中水表不正常。其中闫先生家也是在家中没人的情况下,水表仨月空转800多吨水,虽然没用水,但仍需承担7000多元的费用。

"诡异"水表自转33吨

李女士入住管城区建业香槟圣园小区已经7年多,水费基本每三个月交一次。根据其提供的近期水费缴费清单显示,2018年3月~6月,她家用水11吨,缴费48.4元;2018年6月~9月用水9吨,缴费39.6元;2018年9月~12月用水10吨,缴费44元;而到了本次缴费,支付宝代扣金额显示,2018年12月~2019年3月,仨月一共用水33吨,缴费145.2元。

"邻居一家4口,这次仨月也才用了101.2元。我一直一个人住,用水量一直很稳定,即使2018年3月~11月我经常在家的情况下,每三个月的水费才10吨左右。"李女士称,"最近这几个月我一直在外出差,偶尔回来住一晚,按说这次水费应该更低,没想到一下子用了33吨,扣了140多水费。"当时正在安阳出差的李女士非常不解。

随后李女士辗转联系上自来水公司负责本小区抄表的许先生。许先生检查完水表箱后回复李女士,确实家没人,但水表确实在自转,并拍了一段视频发给李女士。

"我经常出差,每次走的时候都会检查屋里的水电,应该不会出现水管没关的情况,这事太诡异了。"李女士看完视频称。

疑虑重重,原因至今未知

1、马桶漏水说

"家里马桶水位过高往下溢水,会引起水表自转。"许先生猜想,会不会是马桶的问题?

根据许先生当初拍的视频,水表中的齿轮在极为缓慢的运转。而记者在现场测试后发现,当马桶抽水时,水表的齿轮在飞速转动,跟视频中的转速差别明显。抽水完成后,水表停止转动。

2、水管进气说

据李女士介绍,当时许先生还怀疑是水管进空气了,抄表员说,她家在25楼,属于顶层,自来水都是经过小区二次加压的,水管里有时候会进空气,导致水表转动。

"水管进气导致水表空转,难道我这仨月为空气买了单?"李女士很诧异。

然而以后抄表员许先生又否认了这个疑惑,3月22日他对记者说,"因为如果水管进气体的话,会导致水表指针来回摆动,而李女士家却是一直往一个方向转,可以排除不是水管进气。"

3、水表损坏说

排除了以上疑虑后,许先生猜测,可能是水表坏了,建议李女士去校对一下水表。

"我当时也愿意去校水表,41块钱的校表费都交了,后来想想应该不是表的问题,因为我回来后发现,啥都没做,啥也没修,水表自己空转的现象消失了,恢复了正常。"李女士认为,自己家的水表没有问题。

小区物业一名工作人员对记者称"较表没啥用,之前小区也有人反应水表不准,但是较过以后没有一个较出来有毛病的,还得白搭较表费。"

4、盗水说

3月21日,小区17楼一名邻居向记者反映,去年有几个月自己在驻马店出差,家里也没人住,回来后发现家门口贴了一张欠费单,上面显示这么邻居一下子欠费1200多元的。"水表也不空转证明表没坏,肯定是有人盗我们家的水",这名邻居肯定的说。

李女士家的水会不会被别人盗用?

抄表员许先生对记者说,"一般不会,一个水管接一户人家,我检查安全扣后也没有发现有人动过的迹象。"

排除完所有疑虑,许先生建议李女士再观察一个月看看,"找不到问题原因,没办法。"

李女士表示不能认同这个结论,"如果真找不到问题所在,难道我家多出这140多块钱水费就白花了?"

有邻居家仨月漏水800吨,费用自己承担

与此同时,记者在小区业主微信群里了解到,除了李女士,还有不少业主反映这次的水费不知为啥比上次高出一截:有的平时都是100多元,这次一下子涨到了270元;同为25楼的一户业主自家平时都是50多元,上上次一下子涨到160多元,上次也扣了140多元的水费……

其中,该小区闫先生反映的情况引起记者的关注。他介绍称,前一段家里几个月没人,电表仨月却空转了约800吨水,欠费7621.2元。

"我一直在深圳工作,家里有人的话肯定会产生电费,而我家的电费那三个月为零,这样就可以证明家里没人。"闫先生对记者说,他每次出差前都会把水闸的总闸关完之后,再回到屋里开水管看看是否关好。

闫先生把问题反映给自来水公司后,工作人员建议校对一下水表,交了40多块钱后,发现水表也没问题。"表没问题,家里也没人,水表自己走了那么多,这个水费我肯定不认。"闫先生说。

后来经过多次协商,自来水公司同意把欠的水费调低。在闫先生提供的郑州自来水水费账务调整表中,在申报原因中写着:该用户家中无人居住,表后漏水,一直未交费,经多次沟通,用户同意缴纳水费3740元。

"去营业厅的时候,工作人员说有的家里漏了几万块的谁,到最后还得交钱。还说‘就这给你打折就不错了’,但是我到现在都服,明明没用水,凭啥我承担。"闫先生称。

水费到底以什么为准?记者拨通了自来水公司的客服电话,工作人员称,"我们的收费以水表实际读数为准,用户如果认为水表走的不准,可以申请校表,如果确实是水表有问题,我们会把费用退还给用户。"

之前用户家的水表有坏的吗?这名工作人员回答称,"其实很少有水表出问题的,因为水表出厂前都会经过校验。"

如果校对后水表没问题,又查不出来什么原因,那水表空转产生的费用就得业主承担吗?

上述相关工作人员跟记者解释称,"水管从外面接到每家每户,中间是需要通过水表的,在水表之前的工程叫‘表前’,水管通过水表后,一直到用户家里的那段都属于‘表后’。‘表后’漏水产生的费用,应该有用户承担。"

查不出问题,用户却不得不对多出的水费买单,这样到底是否合理?对于此事后续进展,报社将持续关注。

来源:大河客户端

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