采暖季即将结束!停暖后,这些事情郑州人一定要了解

  和郑州民众相伴了数日的2017-2018采暖期，从3月15日零时将正式结束。

3月14日，记者从郑州热力总公司了解到，本采暖期共有5座热电联产热源、6座燃气锅炉房、1655座用户换热站参与供热运行，实际供热面积7100万平方米。虽然供暖马上结束，但于大家相关的不少供暖事儿，服务还将继续。

据了解，以3月15日零时前用户供热不受影响为原则，热力总公司拟定于3月15日8:00一次网循环泵达到停运状态，10:00二次网、热力站停止运行。为保证退热过程中供热设备安全，降温速度控制在3℃/h以内，到3月15日8时，参与今冬供热的所有热源停热完毕，循环泵停运。

热力总公司表示，停暖后，他们在做好供热设施维护保养的同时，将依据设备运行情况、用户反映情况、管网抢修记录等制定夏季维修技改计划，将本采暖期发现的问题予以解决。

供热运行结束，热力总公司客服电话68890222继续24小时不间断服务，保持非运行期各类来电来访转办渠道畅通，各供热分公司客服电话 24小时值班时间延长到3月19日8:30。 需要提醒大家的是:

一、用户室内暖气片和供热管道中的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，延长暖气片和管道的使用寿命，因此，提醒广大热用户不要排放暖气片和管道中的水。

二、由于热胀冷缩的缘故，供暖结束后，用户家的个别管道接口处可能会出现漏水情况，刚停暖时用户要注意检查自家管道和暖气片的各个接口是否有松动或者是漏水的情况，一旦发现漏水要及时请专业人员进行维修。

三、供暖过程中家中供热效果不理想的用户，在供暖结束后，可以请专业人员对家中的供暖管道进行清洗，保证管道过水顺畅、散热正常。如果是家中供热设施铺设不合理，可请专业人员在停暖期对家中供热设施进行整改。若发现漏水现象或者需要拆卸供热设施，请拨打热力总公司客服电话68890222，维修人员将上门关闭进户阀门。

四、有需要停止或者恢复用热、变更用热面积、变更热用户的，请按照《郑州市城市供热与用热管理办法》的规定，于4月1日至9月30日期间，持户主身份证、房产证原件(不动产证)到热力总公司或者所属各供热分公司客服大厅办理相关手续。特别提醒串联供热系统的热用户，“要求停止用热但未按照规定办理停止用热手续的，视为事实用热，应当交纳热费。”。

需要变更用户信息的几种情况：(1)新取得房屋所有权证(不动产证)，需变更计费面积为套内建筑面积的;(2)所购房屋为二手房，需变更用户名、联系方式的;(3)原登记房屋楼号、单元、楼层、方位、门牌号等信息有误，需更正的;(4)用热性质发生变化的。特别提醒购买二手房的用户，请及时到热力总公司或者各供热分公司客服大厅查询该处房产是否有违规用热记录或拖欠热费情况。

五、根据《郑州市城市供热与用热管理办法》规定，今年有用热意向的单位或开发商，请于4月1日至6月30日期间到热力总公司客服大厅签订书面合同，办理相关手续。用热单位提出用热申请时，请携带用热申请、用热建筑《建筑工程规划许可证》复印件(加盖公章)、缴纳城市基础设施配套费票据复印件(加盖公章)、用热基本情况登记表等资料。

郑州市热力总公司客户服务 电话：68890222

郑州市热力总公司客服大厅：嵩山路与淮河路交叉口向南200米路东，报装咨询电话68980804。