不可不知!“五一”出去疯，省消协的几点忠告很实在

“五一”假期即将来临，市民出游情绪高涨，为保障消费者的合法权益，近日，河南省消费者协会发布旅游消费温馨提示，提醒消费者理性消费，依法维权。

一、了解旅行社资质。选择旅行社时注意查看“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。报名前可登录河南省旅游局官方网站，查询企业名录，核对旅行社名称、地址、电话、许可证号等信息以及旅行社、旅游从业人员相关信息。选择出境旅行的游客，要特别关注所报名的旅行社是否具备经营出境游业务的资格。

二、谨慎签订合同。旅行合同是各方约定权利义务的基本载体。在报名时，应认真签订旅游合同。详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章。同时，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证。微信参团存在隐患，看似便利，但却缺少了线下的合同签订环节、第三方交易平台监管和保障环节及旅游经营责任保险制度，游客一旦发生人身意外或者蒙受财产损失将很难追责和维权。

三、科学理性消费。选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信老乡店，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗，购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票(收据)等商家凭证，以便事后维权。

四、依法理性维权。旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理，如协商不成，可以在返程后向“12301”国家旅游服务热线(国家旅游局官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号)或组团社所在地消费者协会投诉。值得注意的是，旅游投诉具有时效性，投诉时效为合同结束后90天内。