you+卖情怀，用户买什么？

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　　青年创业社区You+最近遇上点小麻烦。事不大,知乎上一条吐槽You+苏州桥店高价格低品质的内容被几家业内微信号以“You+公寓的打脸创新真相”为题转发了出来。虽说只是一个小小的用户意见,但因为和青年创业者联系在了一起,不同利益阵营者都忍不住发表了一下自己的意见。

　　You+是整租式长租公寓模式,在去年8月获得雷军1亿元的A轮融资。品牌卖点是专为年轻创业者营造多元化的公共空间和社区氛围 。也正是这一点让慕名而去的用户产生了很大的落差,自己在花钱“买情怀买概念”。

　　在知乎社区的帖子中,用户没有对You+的社区文化进行质疑,而是对房租价格、基础设施、收费形式、物业服务等表示了不满,认为苏州桥店的实际房屋情况与官网上的照片严重不符。

　　如果说青年公寓本身就是一个特别分类的产品形态,用户将其住宿条件与普通租赁房相比有失公允。那对比同为雷军投资的另一个长租公寓项目“寓见公寓”2000/月左右可租到15平米左右单间,3-4人配备一个厨房、一个卫生间的硬件标准。You+苏州桥店每月4000-6000元、十几人共用一片公共区域的配置确实不太人性。难怪用户会有种高价入住了大学宿舍的感觉。

　　在You+的官方回应中也完全避开了对硬件资源的说明,而是由众多“家友”背书,力证“入住You+后获得的人文关怀是无法用金钱来衡量的”。高性价比和社区情怀是青年公寓两大杀器,You+在向用户卖情怀溢价上,的确是打得一手好牌。

　　但价值认同和价格认同并非相互矛盾的两面,情怀也绝不是长租青年公寓品牌应该卖给用户的唯一“产品”。对用户,特别是希望入住青年公寓这些预算不足却希望享受高品质住宿条件的年轻人、创业者来说,住宿硬件不是一个可以长期回避的话题,在竞争日益激烈的长租公寓市场,其它公司正在暗暗发力。

　　还是以投资背景类似的“寓见公寓”来说,短短半年内对公寓硬件进行了两轮升级。最新推出的寓见Plus系列,在如何提高入住体验的舒适、隐私、安全上进行了多项更新。宽阔的独立空间配套小米智能家居体系,如小蚁摄像头、小米家居智能套装、小米智能床垫等,强调从进门到出门的家居全智能。与you+强调的封闭式社区不同,寓见在社交模式上更倾向于开放,联合小猪巴士、E袋洗、沱沱工社、波波网等多家平台,为用户提供平台化的服务体验。

　　同时,寓见凭借与开发商的深度合作,降低了房源成本,从根本上减轻租客的经济负担。还推出了“打白条”、“按日结算房租”的付款方式,以免用户产生类似在You+苏州桥店事件中提出的“是否利用房租押金牟利”的疑问。

　　近来科技圈的大事不少,You+苏州桥店事件在一片慌乱中已经过去。知乎社区“You+”关键词搜索内容被屏蔽、转发的微信号内容被删除……想围观、想起哄、想吐槽的都散了吧。卖情怀也好,卖硬件也好,都请回到做品牌做产品的本身:将用户体验做到极致。你卖的东西,用户愿意买单,那就天下太平,至于谁能走得更远,付钱的人最后总会用脚投票。