鹤壁知名火锅店关门不营业 顾客千元储值卡打水漂
3月2日，网友“美美的”向本报报料，今年春节前该网友在淇滨区九州路西段的重庆刘一手火锅店预存了1000元费用，春节过后网友发现这家店迟迟未营业，不知是不是关门不干了，也始终不见有人出面解释和负责。
饭店近一月未营业
2日，记者来到重庆刘一手火锅店了解情况，看到火锅店大门紧锁，确实没有营业，透过玻璃窗记者看到店里的桌椅已被收拾起来，店内还有不少杂物，大门的扶手上也落满了灰尘。在现场记者没看到暂停营业的相关告示或通知，只看到一张燃气公司贴出的催缴燃气费用的通知。
周边一位商户告诉记者，1月份该火锅店还在正常营业，过完年后就一直没开门。
随后，根据火锅店张贴的一张招聘启事，记者分别拨打了启事上的订餐电话和一位苏姓经理的电话。订餐电话一直是无人接听，那位苏姓经理则表示自己已经不在该店工作，至于火锅店是否停业以及何时营业她不知情。她还告诉记者，最近有不少市民打电话向她咨询同样的事情。
采访中记者了解到，这家重庆刘一手火锅店是去年5月份开始营业的，停止营业是在今年2月初。周边商户和居民表示，重庆刘一手火锅是全国连锁性质的，不应该出现这样的问题，就算是内部搞装修或者有其他原因暂时停业，也完全可以贴一张告示来告知广大消费者。
总部登记地址与鹤壁“刘一手”店址不一致
记者试着从市工商局查找重庆刘一手火锅店经营者的联系方式，但没找到。3日上午，记者联系了重庆刘一手火锅总部——重庆刘一手火锅餐饮管理有限公司。该公司一位李姓工作人员表示，公司官网上确实显示鹤壁有加盟店，但他并不知道该加盟店关门停业的情况，需要进一步核实。
该工作人员告诉记者，鹤壁加盟店登记的地址是淇滨区鹤煤大道和兴鹤大街交叉口附近。记者注意到，这个地址与鹤壁加盟店的实际位置(九州路西段)不一致。对此，李姓工作人员称，地区加盟店的地址向总公司报备登记后一般不会轻易更改，至于为何会出现这样的情况，他需要去核实有关情况，看是不是合同到期后加盟店换地址了，还是这家店本身就是冒牌的。
纠纷频发，预付型消费维权难
3月2日本报4版刚刚刊登了题为《店铺关张会员卡“下岗”，钱咋办？》的报道，讲述了淇滨区王女士在某美容美发生活馆办理会员卡后店老板不干了，进而导致消费者会员卡里的钱无法消费的事情。
此事尚悬而未决，便又有市民反映重庆刘一手火锅店关门，消费者遭遇预付卡兑现难的问题。从去年本报报道过的淮河路阿玛尼美发店、华山路小太阳儿童摄影店、鹤煤大道舒来喜鱼锅店，到最近几件类似的事情，预付卡“坑”了不少消费者。
遇到这样的难题怎么办？
虽说工商部门以及本报曾多次提醒，建议消费者先向辖区工商部门或者拨打12315投诉，但记者深入了解后得知，让消费者最头疼的事情就是维权难，直到发现维权如此困难之后消费者才悔不当初。
据了解，工商部门在能联系上经营者的前提下可以进行协调，但一旦联系不上经营者，消费者想维权就只有转向公安部门或者走司法程序。向公安部门报案后，又会因涉案金额的大小而受牵制，走司法程序往往又需要较大的时间成本，还可能面对举证困难的实际情况。因此，百姓热线再次提醒广大消费者，选择预付型消费一定要谨慎，小心上当！ 据了解，预付型消费大多集中在美容美发、餐饮饭店等服务类行业，这些行业往往打出比较诱人的折扣或者“充多少送多少”的广告招徕顾客，消费者选择预付型消费看中的往往也就是这些优惠活动。遇到经营不善而关门停业的商家，如果对方讲诚信，消费者的损失还有可能挽回；一旦商家不讲诚信，消费者的损失很可能就此打水漂儿了。
记者甚至感觉到，选择预付型消费犹如一场赌博，而赌注就是人与人之间的信任，诱你下注的是商家的“小恩小惠”，决定你输赢的则是商家的诚信。所以，千万不要被一些“小恩小惠”蒙蔽双眼，切记理性面对预付型消费。(来源：淇河晨报)