安阳市地税局主要领导深入办税一线“带班服务”纳税人

12月16日，该局主要领导深入安阳市驻房产交易中心办税服务大厅和该局直属分局二手房征收市民之家窗口“带班服务”纳税人，看望慰问奋战在征管一线的干部职工。

在驻房产交易中心办税大厅，该局主要领导详细查看了办税服务厅的窗口设置、工作餐、办公室等工作场所，关心询问基层同志的工作和生活情况，聆听干部职工心声。在听取了该局关于人员构成、税收、档案管理等方面的工作汇报后，对该局今年以来千方百计加大组织收入力度、创新举措为纳税人提供优质高效服务、扎实推进各项征管改革等工作取得的成绩，给予了充分肯定。

在二手房征收窗口，该局主要领导实地查看了市民之家各个地税窗口的纳税服务情况，了解掌握窗口服务工作的具体问题和建议，对窗口工作人员良好的精神风貌和优质高效的服务品质表示诚挚的感谢。期间，还主动学习并亲自办理服务业务，现场接待纳税人，耐心解答问题，了解纳税人普遍关注的热点难点问题，赢得了纳税人和基层税务干部的好评。

就如何有效应对年末办税高峰，全力做好办税服务厅窗口服务工作，该局领导提出要求：一是持续抓好各项便民服务制度和税收优惠政策的落实工作。要充分尊重纳税人的意愿，真正把政策交给纳税人，把制度告诉纳税人。只有把一项一项具体工作做到位了，纳税人看得见、摸得着、得到实惠了，纳税服务工作才算做到位了。二是继续优化各项办税服务。要坚持换位思考，多设身处地为纳税人着想，通过一砖一瓦的建设和改进，把蓝图变为现实，把办税流程和大厅环境优化做实、做细，确保带着感情、带着责任、带着使命完成各项服务工作。三是抓牢安全稳定不放松。任何时候都要牢固树立“安全稳定压倒一切”的意识，尤其在工作量趋于饱和状态下出现扎堆申报、排队久候等现象而引起群众不满时，更要强化服务窗口应急维稳处理，把规范执法、依法办税贯彻工作始终，做出经得起历史和实践检验的业绩，确保系统上下齐心合力、各项工作有章可循、服务秩序井然良好、高效应对年末办税高峰。

“上面千条线，下面一根针”。为坚持发扬联系群众、联系基层、联系实际的工作作风，把基层一线各项地税工作抓准、抓细、抓具，今年以来，该局坚持从基本矛盾抓起，从基础环节做起，从基本问题解决起，持续深入开展“领导带班服务”活动，由市局领导班子成员每周抽出一天时间深入联系单位办税服务厅开展领导带班服务，切身感受基层办税人员的工作环境、工作状态，帮助窗口工作人员解决相关问题，现场监督服务人员提高服务效率、改进服务态度，真正了解纳税人最关心什么、基层在想什么、需要市局做什么等具体问题并合理加以解决，赢得了广大纳税人和社会各界的好评，带来了地税领导干部务实、为民新风。