"隐藏信息"快递现郑州令人叫好 但这些风险仍然存在

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郑州市民张女士很喜欢网购，但每次快递包装盒上的个人信息都令她头疼，扔掉之前总要想方设法涂掉自己的名字、电话、地址信息，避免个人信息泄露。但最近几个月她发现，自己收到的一些快递上隐藏了电话号码等信息，“听说是快递公司现在为了保护客户信息实施的新规定。”那么这样的快递单普及率怎么样?是否真的能有效防止客户信息泄露，映象网记者进行了走访调查。

快递面单分两联 一联信息完整一联隐藏电话

10月30日上午，映象网记者到几个快递网点进行了走访。

记者了解到，目前的快递面单基本上都是统一制式，一份面单分为两联，主要写有寄件人和收件人的名字、电话和地址等信息。这两联中，上面一联用于快递公司根据面单上的信息分拣、运输、派送，经签收后将上联回收。下面一联由收件人自留。

而新推出的“隐私面单”与以往的快递单相比，主要是在下面一联中，隐藏了收件人手机号码的中间四位。

分为两联的隐私面单，上联客户信息齐全，下联隐藏了部分电话号码

“隐私面单”尚未全面推开 部分快递仍是传统面单

在记者的走访过程中发现，中通快递、百世快递、EMS、韵达这几家快递公司选用的都是上述的传统两联快递单，并在下面一联中对收件人手机号做了部分隐藏。

但据EMS工作人员介绍，这样的快递单在EMS还没有全面铺开，只有电子打印的快递单是这样，而传统手写的快递单则做不到隐藏客户信息。此外，亚马逊和圆通速递的快递单还没有启用“隐私面单”，仍会显示收件人全部信息。

而顺丰速运则设计了另一种快递单。顺丰的寄件人客户联上，仅仅印有一个二维码和运单号，除此之外没有任何信息，寄件人智能通过扫码了解自己运单的详情。而粘贴在快递上的运单，上面是收件人姓名、被隐藏中间四位的电话和地址，旁边是一个条形码。

据了解，由于运单上不再有任何完整的信息，顺丰快递员在派送时，只能通过扫描运单上的条形码才能获取收件人信息。也就是说，只有派送员一人能看到客户信息。比起传统的两联运单，客户隐私的保障又多了一重。

顺丰速运推出的隐私面单

快递多次转运存放中仍存泄露风险

今年以来，各家快递企业纷纷推出各式各样的“隐私面单”，令客户拍手称赞。但在上午的走访和体验中记者还是发现，这些“隐私面单”还是存在一定的信息泄露风险。

由于现在电商发达，快递员每天的派件量也是不断增加的，有时由于时间有限，许多快递员选择将快递放在快递柜、代收点或是小区物业，不直接交到收件人手中。 而分为两联的面单，上面一联仍显示收件人和寄件人的完整信息，快递在多次转运和存放过程中，信息仍是完全公开的状态。

此外，一个高校快递代收点工作人员表示，快递员一般将快递统一放在代收点，然后通知收件人到代收点取快递，通知后将快递单上面一联撕掉回收。但由于代收点快递数量太多，为了方便大家找到自己的快递，工作人员仍会在快递盒上用较大的字写上收件人名字和电话。

有不少消费者表示，现在快递企业推出”隐私面单“可以看出对客户隐私的关注，但更多的应该关注公司内部，从“源头”上为客户的信息安全“保驾护航”，并且希望有关部门可以出台相关的行业规范。

而据河南省顺丰速运有限公司公共事务部张浩介绍，顺丰将在今年年底实现“隐私面单”河南区域全覆盖，除了推出“隐私面单”用以避免在流通过程中可能存在的信息泄露问题外，还对员工进行相关法律意识的强化，同时公司内部还采取了一系列手段保护客户的信息安全。