访企业问需求解难题 河南地税：以强化服务助推经济发展

　　今年4月至今，河南地税系统在全省范围内开展了一场了解企业需求、解决企业访求——“税务人走进纳税人”大走访活动。3个多月的时间里，从省局局长到基层税所干部，全省各级地税系统走访企业超过7000户，收集问题3662个，解决3470个，解决率近95%。

　　 问需于民，持续改进和优化服务

　　在经济发展进入“速度变化、结构优化、动力转换”的新常态下，在保证我省传统优势的前提下，新的优势正在积累上升，税收工作也呈现出新常态。

　　“税务人走进纳税人”是全省地税系统适应新常态，发挥税收职能作用、更好服务经济发展举行的活动之一。

　　活动启动后，全省各级地税系统由省、市、县三级地税机关领导带队，分层分级开展走访，通过走访纳税人，宣传税收工作、宣讲税收政策、了解税情民意、听取意见建议、解决涉税难题、接受纳税人监督，持续改进和优化各种纳税服务。

　　“‘税务人走进纳税人’是一个长期性活动，我们要用三年时间，走访全省10万户重点纳税人。”7月28日，省地税局局长智勐告诉记者，“除改进和优化服务外，还要让各项税收政策和服务措施落地生根，为服务全省经济平稳健康发展作出积极贡献。”

　　对于地税系统的走访活动，郑州宇通集团有限公司财务部经理刘迪一连用三个“给力”来评价，落实优惠政策给力，企业应该享有的税收优惠政策都能得到及时充分的落实；窗口服务给力，办税服务厅实行“一窗式”办结、首问责任制、午间不休息、网上办税服务厅、自助办税终端等服务措施；政策辅导给力，近年来基层税务部门都组建了QQ群、微信群、“纳税人学堂”等，政策发布和解答全面、及时，提高了企业对税收政策的执行力。“相信随着走访活动的深入，地税系统对企业的服务更完备、更给力。”刘迪说。

　　 服务引领，新常态下结出硕果满枝

　　今年1月至6月，全省地税系统累计组织各项收入1032亿元，同比增长6.8%；其中中央级税收同比增长4.9%，占年度预期目标的54.6%；地方级税收同比增长6.7%，占年度预期目标的50.6%；顺利实现全年时间、任务“双过半”……

　　在经济形势依然严峻的情况下，成绩背后，是全省地税系统全面深化“领导机关服务基层、税务人服务纳税人、税收服务经济社会发展”的结果。

　　“实际上，如何更好地服务纳税人一直是我们探索的目标。除了‘税务人走进纳税人’活动，我们还推行了‘一厅式’办结、同城通办、建立纳税服务综合信息平台等。”智勐告诉记者。

　　采访得知，省地税做出承诺，办税服务大厅要做到一个口子对外，涉税事项原则上一次性办结，最多两次，如纳税人遭遇办税需跑两次以上“回头路”的情况，经办税务人员要限时送达纳税人。另外，今年年底前全省将实现税收业务县域通办，2016年年底前实现市域通办，2017年年底前省域通办。

　　同时，他们还通过12366纳税服务热线，税务网站和办税服务大厅，广泛收集纳税人诉求，分析跟进并及时解决这些诉求，完善税收争议协调机制，建立起省、市、县三级综合性的纳税人权益保护机制。

　　更让人期待的是，同样依托12366纳税服务热线，省地税系统将很快建立起虚实结合、线上线下一体化、内网外网联动的纳税服务综合信息平台，实现纳税人足不出户、随时办理。

　　 积极作为，落实中央税收政策

　　随着全社会创业创新活力不断被激发，市场上新业态、新模式不断涌现，省地税系统积极适应经济社会发展变化，根据总局要求，结合我省实际，积极推动中央税收优惠政策的落实。

　　在支持小微企业发展上，采取11项措施落实国家税务总局要求，使河南小微企业受惠面达到100%。

　　2014年度，我省有20616户企业符合小型微利企业条件并享受所得税优惠政策，减免企业所得税税款6369.55万元，其中享受减半征收的纳税人16123户，减免所得税4450.09万元，受惠面为100%。

　　同时，固定资产折旧、兼并重组、高新技术企业等也基本做到应免以免、应减尽减。

　　2014年第四季度，我省地税系统共有632户纳税人享受固定资产加速折旧政策，累计加速折旧额1.02亿元，由于新政实施，减少应纳税所得额0.6亿元。2015年第一季度，有260户纳税人享受到这一政策，累计加速折旧额2098.74亿元，减少应纳所得税额480.53万元。

　　2014年度认定高新技术企业516户，其中复审112户，新认定404户。2013年度企业所得税汇算清缴资料显示232户高新技术企业，减免所得税9.8亿元。(记者 赵振杰 通讯员 刘建伟)