邮政储蓄银行新乡市分行 创新微信服务 助力普惠金融

中国邮政储蓄银行新乡市分行长期以来致力于为广大人民群众提供更贴近的金融服务，使人民群众享受到普惠金融带来的便利。2015年，该行为全市个人和小微企业客户提供贷款2.41万笔、金额40.6亿元。这其中既有贷款几万元的乡间种养殖户，也有融资数百万元的小企业主。

立足“小微”，普惠大众，这预示着邮储银行新乡市分行的服务量日益增大，受理压力骤增，服务受到制约。为克服这一瓶颈，邮储银行新乡市分行组织行内多个部门成立攻关小组，经过反复讨论和实践论证，将目光锁定在当前群众普遍使用的手机应用微信上。该行在原有微信公众号的基本功能上增置了申请贷款功能，客户在关注“邮储银行新乡市分行”公众号后，点击“悦享金融”版块中的“我要贷款”后，会出现贷款申请的表格。有意向贷款的客户只需要用手机在表格上填写基本的个人信息，就可以完成贷款的初步申请工作。邮储银行工作人员在看到申请后，即可根据客户的情况选择适合的信贷产品，联系客户进行下一步的业务处理，有效提高了贷款的精准度，提升了办理效率，扩大了邮储银行信贷服务的受众群体。

除微信申请贷款功能外，邮储银行新乡市分行微信公众号还包含丰富的金融产品介绍和金融信息资讯，是提升群众基础金融知识的好帮手。