郑州水源不缺老停水 市民投诉停水被“神回复”

阅读提示|在郑州生活最痛苦的事是什么？不是日复一日的堵车，不是“天天挖沟”的传统，而是酷暑时节，停水和停电同时来袭。连日来的高温，碰上已成普遍现象的停水，郑州市民大呼吃不消。在7月20日、21日两天内，大河报的热线平台几乎被停水投诉“包圆”，网络论坛上也充斥着对停水的控诉。

为什么会出现大面积停水？有关部门采取了什么措施？什么时候才能不喊渴？大河报记者昨日采访了有关部门及专家学者。

新模式

内容|郑州实施“平峰降压，高峰供水”

昨日，对于全城大面积停水、水压低的问题，郑州市自来水公司有关负责人说，目前市区各大水厂都在高负荷运转，从21日起，该公司开始实行全城降压供水，也就是平峰时降压，以确保高峰供水。具体来说就是，上午9时到11时、下午2时到5时两个时段用水量相对较少，自来水公司将使管网中的水保持低压运行状态，保证多层的1到2层有水，高层因有加压设施受影响较小。等高峰期到来时，再开足马力供水。因为平峰期供水较多的话，可能会造成高峰期无水可用的结果。

效果|高峰期停水投诉并未减少

那么，这一模式效果究竟如何？记者翻阅本报热线平台和几大论坛网站，发现21日晚8时后（即用水高峰期），与停水有关的投诉并不见消减的迹象。家住帝湖花园的张女士说，本以为晚上加足马力供水了，家里能来点水，没想到水管里还是空空如也。

>>>回应

郑州市自来水公司有关负责人：“平峰降压，高峰供水”的模式今年是第一次实施，还处在摸索阶段，具体效果有待观察。从第一天的运行情况来看，由于高温，白天用水量大，导致了晚高峰时无水可用。此外，“平峰降压，高峰供水”所确保的用水区域，只能是一个面，至于一些具体的点，如传统低压区，他们也无能为力。

新现象水源不缺，还老停水

郑州市区供水出现紧张，是否与黄河来水减少有关？记者了解到，今年1月底，黄河来水量减少，以及黄河主河道北滚，导致郑州两个地表水厂调蓄池水位在一周内迅速降至警戒水位以下，给郑州供水带来压力，当时采取了大面积降压供水的措施。

对此，黄河水利委员会水调处负责人昨日在接受大河报记者采访时说，这几天郑州供水紧张，与黄河关系不大。目前黄河正处于丰水期，上游来水量较多，流量和去年同期差不多，完全能保证水厂生产需求。

>>>回应

郑州市自来水公司有关负责人：这是由于生产能力有限所致。该负责人说，以20日为例，当日郑州市用水量为97万吨，而目前郑州四大水厂加起来的日生产能力仅为90多万吨，根本赶不上用水需求。也就是说，虽然有充足的黄河水，但却生产不出足够的自来水。

新措施

刘湾水厂月底通水暂时牺牲生态水系

鉴于网络舆情和市民投诉，郑州市政府昨日召集自来水公司等部门召开紧急会议，部署解决大面积停水问题。

在各大水厂都已满负荷运行的情况下，郑州将启动备用水源，原定于10月底投入使用的刘湾水厂，本月底将提前通水。暂时启用尖岗水库备用水源，向刘湾水厂输送原水，每天为市区供水5万吨。预计可暂时缓解郑州市用水紧张，尤其是南部、东南部区域供水压力不足的情况将得到改善。

此外，一些利用生态水系统的景观用水，如金水河、熊儿河、十八里河等河道水量将会减少，生态水系的观光生态功能将被暂时牺牲。

>>>解读

新措施能否起到效果？

水务部门相关专家：停水的主要原因就是天气，气温升高，导致用水量急剧增加。目前郑州市区每天的用水缺口是20万吨，尖岗水库每天只能提供5万吨，只能说暂时缓解。具体效果怎么样，还要看老天给不给面子。如果温度能像昨天这样，维持在30℃上下，停水问题基本就能缓解。

为何不加大尖岗水库日供水量？

水务部门相关专家：郑州市区有两大水缸——尖岗水库和常庄水库，这两个水库都是备用水源，以防黄河出现突发状况，如水污染或来水量剧减。目前，常庄水库在除险加固后，上游没有来水补充，降雨量也较少，处于枯水状态，无水可用。尖岗水库水源也有限，只能维持市区一个月的生活用水。如果贸然增加日供水量，待水库水量殆尽时，遇到突发情况，后果将不堪设想。

反复出现的“神回复”

“你好！随着近几年来我市城市框架迅速拉大，城市公共供水区域、供水人口迅速增加；加之城区内很多原来的多层建筑和一层平房拆除后建成了高层建筑，单位面积内自来水用户呈几何级数增加，用水量需求也几何级数增加。

尤其进入夏季以后，持续高温天气，用水量激增。用水高峰期全市用水总需求量超大，供不应求，导致用水点压力低。刘湾水厂正式通水后，水压问题会有改善。同时建议用户错时用水，避开高峰用水时段用水。”

最近几天，拨打自来水公司24小时热线电话，或者在论坛网站上投诉停水问题时，郑州市民总会听到或见到这样一段话。由于它“重复重复再重复”地重复出现，被网友戏称为“神回复”。

“这条回复在去年夏天就曾经见过，没解决我的实际问题。”有网友说。记者搜索了解到，去年7月31日网友“老哥”在网络论坛“心通桥”上反映帝湖花园无水的情况时，就曾经收到过一条类似的回复。除了前半部分点出帝湖花园属于传统低压区外，后半部分几乎是一个模子刻出来的。

停水逼出的好习惯

1.学会节水

家住郑东新区东瑞园小区的朱先生：由于家里水资源紧缺，已开始试着一盆水洗脸洗澡刷锅一条龙。

2.凌晨时分起床接水

@Ricardo-JingXuan：凌晨两点跟我妈接水，洗碗拖地擦桌子洗脸刷牙，洗澡就别想了，凌晨的水比以前降压时候还小。

@懒虫豆豆豆：等到（凌晨）4点水管里终于开始流水了，借着流出来没有小拇指粗的水洗洗碗筷。