双11当天探访郑州快递“一条街”：没空去食堂吃饭 小卖部食品被“抢空”

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苏宁易购在郑州设立的物流仓库内大量的货品等待发货

双11快递量增加，片区站点主管刘家敏也帮忙分拣货物。

快递小哥在送货前需要把货物信息扫描到系统内

距离较近时快递员会选择使用两轮的电动车进行送货

□大河报·大河客户端记者段伟朵文吴国强摄影

对于快递来说，这几天的工作量是平时的N倍;据国家邮政局官网此前发布的提示，预计11月11日到16日期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件。

海量的数据背后，快递在经历着哪些故事，才能最终抵达你的手中?11日，大河报记者来到郑州市西周路与列里路附近，在这条不长的街道上，分布着顺丰、京东、苏宁易购、中通、美团、河南品骏物流、河南鲜时达等多家大大小小的物流货仓，这也是快递送达消费者前最后一道中转站。

从“不买”到买买买，她一夜没睡花光一月工资

“从今天凌晨到清晨6点，我花光了一个月工资。”郑州市民李女士向记者讲述了她的双11，早些年“剁手”比较狠，今年早早就给自己打“预防针”，计划老老实实做个“双11编外人员”，但随手翻了一下购物车，就开启了一整夜的买买买。

“衣服今年没有买太多，因为会不停给自己暗示，不看卖家秀，多看买家秀。”李女士说，但很多日用品让她忍不住下单。比如一套四件套床单，原价230块，经过店家优惠、跨店满200减20，满400减50等一系列折扣下来，便宜了近50块。有一种你要是不买就特别亏的感觉。

接着，文艺的床头柜下单了，买了床头柜得有绿植，买了绿植还想要地毯，最后一咬牙，把看了很久的扫地机器人也下单了。“买买买”成为一个系列操作。“反正已经买了，那就把想买的都买了吧，最后一计算，一个月工资没了。”李女士说，而窗外已泛起了鱼肚白。“有点空虚，又有很多期待，这就是双11的味道吧。”

快递点有序忙碌，基地小卖部食品被“抢空”

据国家邮政局官网此前发布的提示，预计11月11日到16日期间，全行业处理的邮件、快件业务量将超过18.7亿件，11日到12日将出现网络压力峰值，最高日处理量可能达到日常处理量的3倍以上。

11日，记者来到了郑州东区列里路上，在不长的街道上，分布着顺丰、京东、苏宁易购、中通、美团、河南品骏物流、河南鲜时达等多家大大小小的物流货仓。其中，河南苏宁物流有限公司片区站点主管刘家敏正和这个站点的站长及快递员们忙着迎接运货车。

这车货物刚从郑州市二七区马寨的苏宁易购郑州仓拉过来，200多件货物，把货车堆得满满的。车一到，快递员们立即上前，有条不紊地按照各自负责的地址分拣，大约十几分钟，一车的货物就卸完了。

“从昨天凌晨到现在，几乎没歇过。”负责开车的李师傅介绍，他的任务就是不断将郑州仓的货物迅速运输到各个站点，只要各地的货物源源不断地运向郑州仓，像他这样的调拨司机就不能歇。“基地那边都忙疯了，很多人顾不上去食堂吃饭，把小卖部的面包、火腿肠都买光了。”话音未落，李师傅跳上卸空的货车，赶往基地准备拉下一车货。走之前，他叮嘱刘家敏，晚上可要留人。

“放心吧，24小时有人!”刘家敏说，她早上6点赶到站点，到现在只吃了顿方便面。

河南苏宁物流有限公司经营总监郑小博介绍，郑州仓辐射苏宁易购平台整个河南地区和山西长治、晋城两个城市的消费者。从11日凌晨至17时，郑州仓订单量已经达到25万单，预计要送出40万个包裹。“这并不是双11最后的战绩，距离结束还有7个小时。”

工作量是平时N倍，物品的内容五花八门

“今天不算是快递最忙的时候，明天、后天是高峰期。”刘家敏说，这几天的工作量预计是平时不搞活动的N倍。每个人提早就绷紧了这根弦，快一点，再快一点，赢得的不仅仅是多送一单货物的绩效，更是消费者对这个网购平台的认可和体验感。

时师傅是这个站点的快递员，他开着私家车来完成快递“最后一公里”的运送。他送过外卖、送过快递，“跑腿”挣钱虽然辛苦但也算丰厚。“估计最近三四个晚上不能好好休息，但我们是按件计酬，累是累，工资相应会比平常高不少。”

的确，整个站点乃至快递“一条街”，都洋溢着忙碌却快乐的氛围。

从快递上看，今年消费者都钟情于哪些货物?

“手机较多，今年手机优惠力度很大。”刘家敏说，此外，某品牌洗衣液在明后天有个“爆单”。“占这个站点近1/4的量，这跟商家促销力度分不开。”

同时，记者看到，美的电热水瓶、飞利浦床头灯、苏泊尔不粘锅、小米音箱等小家电、厨房用品，纸尿裤、儿童玩具等母婴用品;卫生纸、防雾霾口罩等日用品，以及大米、食用油等食品，均在“买买买”的行列中。

“这反映了一个消费习惯的转变。”刘家敏介绍，以往这些物品大家习惯到小卖部或者超市购买，但如今网上购买打折力度大，且有人直接送货上门，何乐而不为。“米、面、油、纯净水，都有人网购。”

力求让消费者感觉跟平时一样

河南中通快递今年在设备创新、人力车辆投入方面做足了工作。该公司相关负责人介绍，从人员配备、车辆投入、高科技等方面，今年都有了大的提升，比如自动化分拣机，今年我们投入了几千万，以前200个人一个小时能分一万单，现在利用科技有可能20个人一个小时就能分两万单。

作为快递企业中的龙头，顺丰速度一直是品质保障。今年，河南顺丰速运有限公司在港区建立了一个5万平方米的分拣场地，并在新郑机场预留3架飞往无锡、杭州等地的飞机保障送货速度。公司公共事务部高级经理张浩介绍，今年顺丰还通过大数据分析，继续提高送货效率，更加合理地配置人力物力的资源，争取做到让消费者的感受和往常一样。