这些套路一定要看明白！郑州市消协发"双11"消费提示

近年来，网络交易以其低廉的价格、自由的选择、丰富的商品、便捷的消费等独特优势，迅猛发展。网络购物方式因其方便快捷已成为许多消费者首选的购物方式。

“双十一”在即，众多电商推出的各种秒杀、促销、让利等活动，令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试。然而由于买卖双方在虚拟空间交易，信息存在不对称性，消费者利益容易受损。为此，市消协发布双“十一”网络购物消费提示，提醒广大消费者，面对促销大潮时要理性消费，并注意以下几个方面：

一、在购物前不要盲从广告宣传，理性消费，切勿贪图便宜盲目购买商品，要以真实需求为消费目的。

二、网购促销广告要核实折扣的真实性，避免被卖家提高价格加大折扣的虚假打折行为所蒙骗，充分了解商品真实信息。

三、在购物时尽量选择经营管理机制较为成熟的大型购物网站，尽量选择到信用好，安全性较高的网站购物，并详细了解有关退换货约定或交易事宜。

四、要注意选择安全可靠的支付手段。尽量选择货到付款的方式。对于必须先行付款方式要选择通过第三方交易平台方式结算。

五、网络购物时要注意商品的售后服务。比如是全国联保还是店铺保修，是否收费维修，保修期间来回运费由谁承担，保修范围，时间等情况。

六、收货时不要急于在收货单上签字，确定货物是否完整、包装是否完好再行签收，对于货到付款交易，不要接受“先付款后验货”的无理要求。

七、注意电商在网购促销活动中采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。发现以上内容及时向电商所在地工商部门进行举报。

八、电商直通车投诉平台助您维权。目前，郑州市消费者协会开通了电商直通车投诉平台，已有淘宝、京东、唯品会、亚马逊、聚美优品、美团、携程等19家知名电商入驻，可以受理我市消费者在这19家电商网购平台消费时遇到的消费纠纷投诉。消费者在网购过程中要注意保留有关交易信息(如商品价格信息的广告、电商承诺或协议以及聊天记录等)，一旦出现消费争议要及时与网上商家及第三方电商平台联系，不可错过有效的维权时效，办理退货要等到商家同意退款申请后再邮退货物。如不能协商解决，应及时向有关部门或消费者协会投诉，或寻求法律援助。