郑州公用电话从3000部减至200部 多处于亏损状态

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“牛三斤，牛三斤，你的媳妇儿叫吕桂花，吕桂花让问一问，最近你还回来吗?”

2003年，冯小刚执导的电影《手机》上映。在电影的一开始，几十个人在邮局排队打电话的场景，再现了公用电话昔日的红火。可时至今日，公用电话早已红火不再。那么现在公用电话的境况怎样?每天有多少人在使用?郑州街头还剩下多少部公用电话?还有多少座IC卡电话亭?

郑州公用电话

新郑国际机场的多媒体公用电话

【市民遭遇】出门忘带手机费尽周折

家住郑州桐柏路的市民周新谟，前几天和一位客户约在一家酒店见面。周新谟挂了电话，就急匆匆地出了门，可等他赶到酒店却发现客户并不在房间里。

“他刚出门，你打个电话快让他回来。”楼层服务员对周新谟说，他一摸裤兜，坏了，刚才急着出门，手机忘带了!周新谟先来到酒店一楼总台，但服务员拒绝了他的请求：“内线电话，打不了手机。”周新谟接着请求：“能不能借你的手机用一下?我就说几句话，我给你掏钱。”可得到的回答是：酒店规定员工上班不许带手机。这名服务员指点他：门外的很多烟酒店里都有电话。

周新谟又一路小跑来到航海路，挨门挨户问路边商店借电话，十几分钟过去了，没有人愿意借给他电话。有商店老板热心指点他，前面不远就是郑州长途汽车总站，车站里有很多公用电话。

周新谟继续一路小跑进了长途汽车总站，车站服务台咨询站工作人员说：公用电话在车站里边，但要打得进站去打，要进站得买车票，没票不能进站。

眼瞅着半个多小时过去了，周新谟摇着头走出车站，最后是一名交通协管员爽快地把电话借给了他。

“人都有个三灾五急，郑州这么大的城市，难道我连一个公用电话也找不到吗?”遭遇手机时代的通讯难后，周新谟很郁闷。

【记者探访】穿越半个郑州城找到两座电话亭

在我们有些恍惚的记忆中，曾经郑州的公用电话亭是一座接着一座，遍布大街小巷。但在不知不觉中，商店里的公用电话和街边的电话亭似乎真的不见了。那么现在要在郑州街头找到一部公用电话，到底能有多难呢?

记者从花园路北环路口出发，沿着花园路一路向南找到紫荆山，又沿金水路向二七路方向继续寻找，一直找到二马路汽车站，寻找了一个多小时，穿越了半个郑州城，分别在花园路与纬三路交叉口的西北角和二马路汽车站出站口，各找到一座IC卡电话亭，但都是布满灰尘，少人使用。而沿途经过的众多街边商店，记者都未见到悬挂有公用电话的标牌。

那么，郑州的一些地标场所，公话还有多少?

A.郑州火车站

郑州火车站，被称为中国铁路客运的“心脏”，日均发送旅客4万多人。在人流量这么大的场所，公用电话又有多少呢?

售票大厅共四家商店，商店的柜台上都摆放有电话机，但没有公用电话标牌。记者询问其中一家电话是不是公用电话，售货员给出肯定答复。记者又问如何收费，对方称“一分钟8毛”，跟着又解释“火车站的电话比外边贵”。记者在一旁守候了不到半小时，有两人先后拨打。

在郑州长途汽车中心站门口，记者也找到了保留有公用电话的几家商店，不过店主表示“使用者很少”。

二马路可能是现在市区内公用电话最多的一条街道了。粗略统计，这条只有一公里左右的路上，至少十家门店里都有公话。

B.新郑国际机场

新郑国际机场是记者探访的五处地点中，公用电话最多的一处。大厅的一到六号门，每个门口的墙壁上都有三到四部多媒体公用电话。保留有插卡口，可以插入IC卡拨打，还提供三分钟的免费市话拨打服务。不过，这种话机无法投币续话，到了三分钟后就会自动挂断，而且同一话机半小时内不能再拨打同一号码。那么，如果话还没有说完电话就断了该怎么办?机场工作人员告诉记者：“换一部电话机就能继续打。”据了解，整个航站楼里共有65部这种多媒体公用电话。

记者发现，这些多媒体电话的确有不少使用者光顾，不过大多数都是浏览网页，打电话者很少。

C.二七广场

二七广场附近的二七路、解放路、正兴街、西大街和人民路的各个路口，记者都没有见到公用电话的踪迹。

“公用电话?”一位路边摊贩听到记者询问后一脸的迷茫：“应该有吧?以前这儿有很多，现在不知道还有没有了。”

D.长途汽车北站

年近五旬的范先生从1995年开始，就在郑州长途汽车北站经营售货摊。他的摊位上摆着一部显眼的公用电话。“其实公用电话取消了，这个电话是绑定了我的手机号，说白了其实是我的手机话费”，范先生说，公用电话近些年使用的人越来越少，他就把原来的业务取消了，换成新的业务形式：“谁来打电话一分钟五毛。一天最多打十来个，俺不靠这挣钱。”

E.地铁紫荆山站

记者在紫荆山地铁站内寻找一圈，没有见到公用电话的踪迹。询问地铁工作人员，对方明确告诉记者：站里没有公用电话。对方表示，郑州地铁毕竟开通时间不长，各种服务设施还在不断完善，以后或许会安装公用电话。

【数字变化】街头IC卡电话亭从3000减至200

街头IC卡电话曾是郑州城市街头的一道风景，这道风景是什么时候开始消失的呢?

郑州联通公司信息导航中心公话业务主管赵汝生告诉记者，IC卡电话亭最早从1997年开始在郑州街头安装，数量最多时是在2003年，全郑州有3000多部IC卡电话亭，“那时候联通公司有专门的部门管理公用电话”，赵汝生说，大概从2008年开始，街头IC卡电话亭开始逐步减少，目前郑州街头的IC卡电话亭只剩下200部左右。拆除的IC卡电话亭部分安装在市区或郊县的学校，其他使用超过使用年限的，均按正常的固定资产报废处理。虽然现在每天还有通话量，但主要都是110、120、119等报警电话，目前基本处于亏损的状态。

一个令人感叹的现象是，与街头无人值守的IC卡电话亭相比，郑州市目前有人值守的公用电话机数量变化不是太大，现在还保持在3500部左右。

赵汝生说，有人值守的公用电话，就是我们平常见到的黄色公用电话机，现在很多商店都把公用电话当作固定电话使用，不光对外，商店自己也用它来联系业务，而且因为公用电话的使用时间很长，在一定程度上已成为商店的信誉标志，所以很多黄色公用电话得以保持。

说起IC卡电话亭被拆除的主要原因，赵汝生认为，最主要的就是手机的普及和资费的降低，IC卡电话的使用越来越少，此外街头电话亭的人为损坏十分严重，主要是话亭侧板被砸、电话机手柄被破坏。再一个原因，就是郑州市区道路的改扩建。因为没有规划部门的审批，很多道路在扩建后没有预留电话亭位置。

  手机越来越多，公话越来越少，科技飞速发展，旧去新来是必然的趋势。但是，在手机时代，公话真的没有存在的价值了吗?那些曾经的公用电话如今到底该“退出江湖”还是该“坚守底线”?它又能否做出些改变呢?

【公话变迁】从每隔二三十米有一家到所剩无几

曾经的郑州街头，公话超市，或者叫“话吧”也是随处可见，尤其以学校周边和都市村庄最多。这个如今已经芳踪难觅的场所，承载了很多人的记忆。

在2007年夏天，19岁的周文磊从老家开封兰考县独自一人来郑州闯荡，最初是给人打工，后来认识了一个老乡，老乡在陈寨开了一家公话超市。他从老乡处了解到：开办一个话吧的流程其实很简单，只需要一间门店，一条网线，一台电脑，一款计费软件和几部电话。“当时我觉得开个话吧那么简单，每天也不少挣钱。”周文磊说干就干，随即就以月租2000元的价格，在郑州北环路的徐寨村租下一间十几平方米的门面房，用木板隔成一个个电话间，摆了八台电话在里面，他的公话超市就此开张了。

周文磊使用的是网络电话，虽然信号不太清晰，但是成本要低得多，“2008、2009、2010年是最好的时候，一天能打几千分钟，净挣几百块钱。”周文磊说，在公话超市最红火的时候，陈寨村里每隔二三十米就有一家公话超市。从2010年之后，公话超市的经营状况急转直下，都市村庄里的公话超市一家挨一家关门转行。周文磊也把主要业务转成手机维修和缴费开卡，原来的话机只剩下两部，“要不然这两部我也不留，主要是我这个地方时间长了，人家都知道我这儿能打电话，我留着给大家提供个方便”。周文磊说，现在这两部电话加在一起，一天打不了二十分钟电话，“其中还得有十分钟是我打的”。

“不能说没人用，确实有人用，不过用的人很少。”郑州火车站售票厅内一家商店的老板谢女士说，在她这儿打电话的一般有三种人：第一种是坐火车，手机玩儿没电的或是不小心手机丢了的。第二种是没有手机的老年人，“不过这种情况现在已很少”。谢女士说，最有意思的还是第三种：汇报行踪的。有很多出差在外跑业务的业务员，每到一个地方都要向公司老板汇报，说自己到哪儿了，很多公司规定，必须用当地的固定电话汇报，因为固定电话上有区号，不能骗人。

可即便这三种情况加一块，一天也没有多少人用她店里的公用电话。谢女士说，她店内的两部公用电话都是铁通公司的公话业务，她过完年话机里有200元的通话面额。“到现在都小半年了，我刚查了一下，还有140多块”。

【由衷感慨】哪怕一万人里只有一人需要也应备有公话

郑州长途客运北站的党支部书记王跃曾经历过这样一件事。那天中午，王跃在车站巡视时，迎面遇到了一个人，背着两个大麻袋，穿的衣服一看就是农村过来打工的，手里握着一块钱，说话的口气跟求人一样，他说，“我给你一块钱，你让我用你的手机打个电话吧”。虽已时隔半年，王跃回忆起当时仍不时唏嘘。

他将手机借给对方，对方仿佛得了天大的恩惠一样，连连称谢。事后王跃得知，对方是来郑州打工的，刚到郑州，家里就出了大事儿，他没有手机，也没找到公用电话，问旅客借手机也不给，因为王跃那天穿着制服，对方才向他张了口。

“北站正常情况下，一天客流量六七千人，周末达到一万多，逢年过节更不得了，你想想，一天这么多人，咋可能不出现个别情况?”王跃认为，哪怕一万个旅客里，只有一个人需要，车站就应该备上公用电话。“就好比路边的盲道，可能一年也没有一个盲人从上面走，但作为一个城市不能没有盲道，你要是没有，只能说明你这个城市文明的程度不够。”

【专家看法】提供公共服务的公话城市不能缺失

河南省社科院副院长古建全认为，随着科技的发展和手机的普及，公用电话的日益减少是社会发展的必然结果，反映了市场需求对市场供给的调节，是市场经济规律在发挥作用。古建全解释说，市场的需求决定市场的供给，人们的需求减少了，供给就会减少，就像做商家买卖，如果没有人买了，自然也就不会有人再卖。

“但公用电话它不是普通的商品，它是城市公共服务产品，提供的是公共服务，满足了人们在应急情况下的通讯需求，是城市功能的重要标志，城市里不能没有公用电话”，古建全说，虽然公话的减少是市场调节的结果，但是公用电话有其特殊的属性，在市场失灵的情况下，政府应该出面主导，提供公用电话服务，完善城市功能。

古建全认为，随着科技的发展，民众对通讯的需求也越来越高，这种情况下，公用电话也必须适应时代，适应民众更新更高的要求，以一种更新的、功能更高的形式，重新回到郑州街头。

【各方建议】公用电话该如何“重出江湖”

据媒体公开报道，国外很多地方的公用电话都找到了新的生存方式。比如在英国，电信公司将一些电话亭交给公众“收养”，收养的公众在保证电话正常使用的情况下，可以将电话亭改建为其他用途从而盈利。在日本，则有两家商业公司在全国投放了10万部公用电话，通过在公用电话上投放广告来盈利，同时为使用者提供免费通话服务。

在我国的香港、上海等地，公用电话亭则变身为WIFI信号源，市民在WiFi亭附近50米内均可以接入互联网，实现高速上网。

花园路上一家烟酒店的老板也说，经常有人向他打听，附近哪儿有给电动车充电的地方，那么能不能把街头电话亭变成一个综合服务岗?把快速充电站也集纳进去，居民既可以投币使用公用电话，也可以投币快速充电。

市民徐女士说，公用电话亭既然建在路边，就应为大家提供更多的服务。比如，可以在电话亭里配上微电脑，市民可通过它查询公交信息、周边道路、饭店和重要单位等，另外，微电脑的屏幕上也可投放广告，形成新的盈利。

【应对措施】“高大上”的升级改造郑州也在悄悄做

事实上，对公用电话的改造升级，郑州也正在向前走。

记者了解到，新郑国际机场的65部多媒体公用电话虽然是联通公司设置的，但是免费通话的成本则是由一家广告公司来承担，这家广告公司则通过在多媒体屏幕上投放广告来盈利。

“反响很不错”，河南省机场集团有限公司信息中心电子通信室主任马建民说，这65部多媒体电话的设置，不光给机场旅客提供了方便，甚至有时候机场的员工在应急情况下，也会使用这些多媒体公话，“下一步我们的T2航站楼在建设过程中要继续推广，实现多媒体公用电话对T2航站楼的全覆盖”。

而对于反响很好的多媒体公用电话，郑州联通公司也表示，下一步他们会在郑州的一些医院、地铁站和高铁站进行推广。到那时，重出江湖的公用电话，或将成为郑州的又一道风景。