郑州二七区、高新区这些小区暖气问题得到回复

大河报·豫视频记者 杨光

自大河报豫视频开通“大河问暖”求助平台后，陆续收到市民供热求助。今冬，如果您遇到供暖方面的困难，或对此有好的建议，可关注“邻妹妹帮个忙”微信公众号(dhblmm96211)，或拔打“大河问暖”新闻热线——0371-96211，将问题留言反馈给我们。

接到线索后，我们将第一时间转办相关部门，为您排忧解难。邻妹妹帮忙团“大河问暖”栏目与郑州市热力部门联动，提供供暖服务的相关咨询，为市民答疑解惑。

【二七区：泰宏建业12号院】

居民反映：二七区泰宏建业12号院暖气一直不热，进水温度只有30多度，热力公司电话始终不通，现在诉求要么暖气温度上来，要么退费。

郑州热力集团回复：电联用户反映室内温度没有之前高，主要是因热源供热负荷影响，部分区域达不到用热需求，目前我公司正积极协调电厂提高供热负荷，同时采取以下措施：1、通过供热区域调整，将影响降至最低。2、采取“压办公保民用”措施，全力保障居民用户供暖稳定。

【二七区：铁道家园小区】

居民反映：我家位于铁道家园小区，今年暖气很离谱，天气越冷暖气片越凉，家里有老人有小孩，现在交着暖气费还要再开着空调暖风，给热力公司打电话也只是说让等，希望帮助我们解决问题。

郑州热力集团回复：电联用户解释了原因，并做出调节，目前用户家中较之前温度有所改善。

记者回访：居民表示理解，同时感谢大河问暖平台帮助。

【二七区：升龙世纪花园一区】

居民反映：我家在二七区升龙世纪花园一区，我们小李庄已经回迁10几年了，但是直到今天，我们的暖气费都是通过自己村的物业公司交的暖气费，也不知道是什么情况，交暖气费要的可积极，就是家里暖气一直不热，交完费以后也不给发票，暖气不热也没有人管。

郑州热力集团回复：电联用户反映室内温度没有之前高，主要是因热源供热负荷影响，部分区域达不到用热需求，目前我公司正积极协调电厂提高供热负荷，同时采取以下措施：1、通过供热区域调整，将影响降至最低。2、采取“压办公保民用”措施，全力保障居民用户供暖稳定。

【经开区：中海如园小区】

居民反映：我是经开区中海如园小区的业主，小区是新交房小区，现在已经入住将近二百户。天气越来越冷了，暖气却迟迟不开。据悉，开发商已经做好相关对接，但是暖气公司说区财政不拨款。

郑州热力集团回复：中海如园由郑州海盈房地产开发有限公司向我公司提出用热申请，前期供热手续已办理完毕，该项目已下达供热指令。

记者回访：居民表示暖气已热，回复满意。

【二七区：鑫家丽景园小区】

居民反映：我们是二七区鑫家丽景园小区，业主群里说开发商欠热力公司前期费用，导致2000多户居民三年没有用上暖气，是否属实?希望可以帮忙解决

郑州热力集团回复：鑫家丽景园小区由郑州市二七新区建设投资开发有限公司向我公司提出用热申请，申报项目名称为郭家咀、铁三官庙安置区一期。因项目报装时资料不全，我公司予以承诺受理，用户承诺供暖前补齐相关手续，现小区项目工程已完工，但报装时承诺补齐的配套费收据、建设工程规划证许可证迟迟未能提交。我公司已多次与申请方协调沟通并提出其他解决方案，目前仍未得到回复。我公司会持续与报装单位沟通，督促其尽快完善报装手续，待该项目验收合格、手续完善后，方可供热。

【高新区：朗悦公园府悦棠苑小区】

居民反映：我们是朗悦公园府悦棠苑的业主，于2021年8月交房，今年是第二个供暖季，开发商室内供暖设施的保修期为2年，物业却一直推诿不为我们提供供暖服务，11月初在全体业主的努力下，被告知交纳取暖费，业主们积极配合缴费，现在取暖费却仍然在物业手里未交与热力公司，严寒将至，我们该如何求助?

郑州高新热力回复：朗悦公园府悦棠苑目前物业已开始收费，二次网正在打压冲洗，具备供暖条件后，近日即可投运。

【高新区：翰林国际桃李园小区】

居民反映：高新区翰林国际桃李园小区暖气进水只有三十度，取暖全靠天气，天冷暖气也冷，天热暖气也热，沟通协调多次都没用。

郑州高新热力回复：翰林国际桃李园，经高新热力、办事处、小区物业三级联动上门检测，大部分小区居民室温均达标，18度以上。我们耐心地与用户作好解释工作，郑州高新热力严格执行《郑州市城市供热与用热管理办法》及《河南省集中供热管理试行办法 》相关供热标准。如用户供热质量出现不达标的情况，高新热力将按照相关规定，启动费用核减程序。

【高新区：付庄新区】

居民反映：高新区梧桐街睿智社区付庄新区，暖气费今年11月初已经交完了，到现在已经延迟半个月没有供暖。

郑州高新热力回复：付庄新区由物业自管，今年正常供暖，不存在供暖延迟现象，经供热片区与物业沟通反馈：小区大部分居民室温均达标，18度以上。若居民家中供热效果不理想，可联系物业或我公司片区负责人。