郑州两站暑运双创新高 共发送旅客898万人次

　　一年一度的暑运工作今天落下帷幕。8月31日，记者从郑州火车站获悉，今年暑运期间，郑州火车站共发送旅客732万人次，比去年同期增长38万，同比增长5.4%，创下历史新高，实现了暑运圆满收官。

　　为了完善服务，今年郑州火车站在该站一站台设置中转换乘旅客通道，购买联程车票的旅客不用出站即可中转换乘。“在各站台中部、站台南北出站地道玻璃围栏、南北地道引导灯箱等处设置旅客引导标识70余处，引导旅客快速中转候车。”郑州火车站一工作人员表示，火车站还全面落实“首问负责制”要求，充分发挥站内售票咨询台、丹丹服务岗等服务岗位优势，为旅客提供购票引导等服务工作。

　　此外，结合暑运期间学生、务工、旅游多流叠加，客流持续日均12万人次高位运行的实际，郑州火车站细化售票厅、进出站口等关键区域的客流组织措施，合理安排人力，把好旅客进站、候车、乘降等关键环节，统筹运用候车室与站台能力，客流密集时段采取按方向、分车次、分区域、电子屏与挂牌引导相结合的办法，防止旅客拥堵或对流现象发生。

　　与此同时，记者从郑州东站获悉，暑运期间，该站日均发送列车164列，共发送旅客166万人次，较去年同期增加37万人次，增长29%，日均发送旅客26766人次。其中7月4日，东站单日旅客发送量达32299人次，创历年暑运单日旅客发送新高。暑运期间，城际四站共发送旅客152564人次。

　　“今年暑期的客流以旅游观光、探亲访友、学生休假、新生入学为主，其中，旅游客流贯穿整个暑运。”郑州东站工作人员介绍，出省客流主要集中在北京、西安、武汉等旅游城市，省内客流以信阳、洛阳等地为主。为应对暑运期间的大客流，郑州东站根据客流开足既有窗口，并适时增加临时窗口售票，合理设置自动售取票机互联网换票、电话订票、银联卡购票和现金购票功能，增设引导服务人员，缩短旅客购取票时间。(记者 董娉 通讯员 李静 赵依婷)