郑州东站端午增开35列临客列车 刷脸进站

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河南日报客户端记者 董娉 通讯员 赵依婷

5月25日，记者从郑州东站了解到，随着端午小长假(5月27日至5月30日)即将到来，该站端午运输方案已经出台。郑州东站端午小长假预计发送旅客32万人次，根据对客流情况的分析，预计客流高峰日为5月28日，当日预计发送旅客10万人左右。

端午期间气温适宜，旅客出行需求旺盛，客流主要以中短途周边旅游、回乡探亲为主。长途客流主要集中在北京、上海、西安、武汉等地，省内客流主要集中在商丘、洛阳、信阳、新乡等地。针对端午小长假客流特点，该站坚持用“馨”服务理念，不断细化客流组织方案，完善更新服务设备设施。

端午节期间，郑州东站将增开高铁临客列车21趟，具体信息如下：

北京西——西安北 G4017次、西安北——北京西 G4018次、郑州东——北京西 G4568次、郑州东——商丘 G9202次、北京西——西安北 G4015次、商丘——信阳东 G4537次、北京西——宝鸡南 G4611次、信阳东——商丘 G4538次、西安北——北京西 G4016次、北京西——郑州东 G4567次、郑州东——洛阳龙门 G9191次、商丘——洛阳龙门 G9201次、洛阳龙门——郑州东 G9192次、郑州东——灵宝西 G9193次、洛阳龙门——商丘 G9204次、商丘——郑州东 G9203次、灵宝西——郑州东 G9194次、宝鸡南——北京西 G4612次、郑州东——安阳东 G9196次、安阳东——郑州东 G9195次、洛阳龙门——郑州东 G9200次。

增开城际列车14趟，具体信息如下：

郑州东——宋城路：C2852次、C2854次、C2856次、C2858次、C2862次

宋城路——郑州东：C2851次、C2853次、C2855次、C2859次、C2861次

宋城路——新郑机场：C2857次

新郑机场——宋城路：C2860次

焦作——郑州东：C2941/4次

郑州东——焦作：C2943/2次

为方便旅客购票，郑州东站在小长假期间将根据客流变化及时增开人工售票窗口，设置自助售引导员，积极引导旅客采用自助售、取票机购票，避免旅客在售票窗口排长队，缩短旅客购票时间。截至目前，郑州东站在站区内40台自助售票机上全部开通“银联云闪付”功能，旅客通过自助售票机购买车票时，除使用现金、银行卡、支付宝支付外，还可通过“银联云闪付”支付票款，大大提升了旅客购票的便利性。

同时，该站通过人脸识别智能验证系统，让旅客快速进站候车，“刷脸”进站为旅客出行提供了更加智能、便捷的服务模式。“铁路旅客云服务”设备对广大旅客提供远程视频、遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、铁路业务咨询、重点旅客预约、列车信息(列车时刻、正晚点、余票)查询等服务内容，更好地优化旅客乘车体验，满足不同层次旅客的多样化服务需求，实现零距离服务。

除此之外，该站还认真做好重点旅客运输服务工作，通过官方微博、24小时热线对重点旅客安排专人负责预约登记，组织机动服务队为重点旅客提供行李搬运、送站上车等服务。不仅如此，该站的温馨之家为重点旅客提供婴儿床、哺乳室等各种服务设施。

由于进入旅游旺季，根据客流调整加开的车次较多，郑州东站在此提醒广大旅客，节假日出行请提早制定行程，提前通过12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式提前购买火车票。成功网购车票但尚未取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，防止取票旅客过于集中而影响进站乘车。