郑州东站暑运今日落幕 客流高峰仍将持续

    大河报·大河客户端记者 侯梦菲 通讯员 赵依婷 何彬

8月31日，记者从郑州东站获悉，为期62天的暑运落下帷幕，郑州东站日均开行旅客列车400列，共加开临客列车752列，共计发送旅客511万人次，同比去年暑运增加99万人次，增长23.9%。整个暑运期间，中长途客流主要集中在北京、西安、兰州、上海、杭州等旅游城市，省内客流以新乡、商丘、信阳、洛阳等地为主。客流方面多以旅游观光、探亲访友、学生回乡返校为主。

作为京广高铁、徐兰高铁的十字交汇站，越来越多的旅客选择在郑州东站中转换乘再到全国各地，郑州的铁路枢纽作用也愈来愈明显。据统计，车站日均换乘旅客高达1.2万人次以上。

今年暑运，快捷、便利的短途城际出行方式得到了广大旅客的认可，随着城际线列车车型的更换，城际列车的单程运送旅客能力从原来的556人次，增加至1000人次，郑开城际宋城路站、郑机城际新郑机场站的日均旅客发送量分别达到了3064人次、3485人次，高峰时期更是达到了4909人次、4167人次。

针对站内导向标识老旧，风格不一的问题，在暑运前夕，车站对全站标识进行了更新补强，新的导向标识详细的标注了购票、进出站、检票口、换乘地铁及公交的具体方位，为旅客提供清晰的指引。本来还想到服务台问问这23A检票口在哪呢，谁知进站后一路跟着导向标识走就找到了，这些导向标识设置的真是太方便了。8月30日，旅客陈女士边出示着车票边向检票的工作人员说道。

为了最大限度地满足旅客出行需求，郑州东站根据客流情况，各个售票窗口弹性开窗，合理设置窗口、自动售取票机互联网换票、电话订票、银联卡购票和现金购票功能，增设引导服务人员，缓解和缩短旅客购取票时间。在安比、摩羯、温比亚等台风来临期间，该站及时增开改签、退票窗口，方便旅客办理相关业务，最大化减小台风天气对旅客造成的影响。对于台风天造成的列车晚点等情况，车站也通过LED、广播、公告栏等途径，做好列车信息及相关事宜的宣传引导工作，并及时加强与列车乘务、前方临近车站的联系，全面做好晚点、站停列车的信息动态公告。

对于当下学生开学客流高峰，该站通过心馨党员服务台，在旅客出发层、到达层为广大学生提供信息咨询服务，满足旅客个性化出行需求。对于新生旅客行李多、同行家长多的特点，在候车区域安排客运员不间断巡视，发现有行李搬运需求的学生旅客，第一时间组织志愿者为他们提供行李搬运服务，帮助他们快速进站乘车。

暑运虽然落下帷幕，但目前处于学生返校客流高峰，车站客流仍处于高位运行，郑州东站此次提醒广大旅客，8月27日至9月4日期间，郑州东站对进京旅客进行二次安检。二次安检需要一定时间，乘坐进京方向列车的旅客至少要在开车前1至2小时内到达车站安检候车。另外，为了缩短安检时间，过安检时，请把水、饮料、保温杯等各类瓶装、罐装液体提前从行李当中取出，拿在手上配合安检人员进行检查，以免耽误您的行程。