郑州东站春运客流猛增长 高铁服务更智能

　　3月15日，记者从郑州东站了解到，2月4日至3月15日为期40天的春运，郑州东站累计发送旅客94.4万人，同比增加27.6万人，增长41.3%，日均发送旅客23600人次。3月7日春运第32天，累计发送旅客32780人次，成为春运单日发送“峰值”。

　　春运期间，郑州东站共开行旅客列车6214趟，同比增加1343趟，其中累计开行临客755趟，开行方向主要以北京、广深、西安为主。客运新产品充分发挥运输优势，累计开行高铁动卧车110趟，累计发送旅客17744人次；累计开行夜间高铁32趟。

　　此外，城际、高铁零换乘，郑开城际“首亮”春运，便捷搭建旅客出行新平台。据郑州东站春运统计显示，郑开城际累计发送旅客20.5万人次，最高单日发送旅客8799人次。

　　同时，在客运产品不断优化的基础上，服务设备的“升级”也备受社会各界关注。今年春运，全国首台“铁路旅客云服务”设备在郑州东站试运行，将现有人工服务与电子服务相结合，遗失物品查询及登记、车站导航、免费电话、铁路业务咨询、重点旅客预约、列车信息(列车时刻、正晚点、余票)查询、车站周边等业务，在“铁路旅客云服务”设备中触屏展现，开启了铁路“智能”服务旅客的新天地，人工视频服务、免费拨打电话深受旅客好评。(记者 董娉 通讯员 赵晶晶)