返程高峰来了 郑州东站加开临客47趟

记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，5月1日假期最后一天，迎来旅客返程高峰，预计发送旅客59.5万人。

其中，郑州地区郑州车站、郑州东站、新郑机场站中转换乘客流叠加，郑州、洛阳等地发往北京、上海、广州方向余票较少。

各大火车站“鲜”资讯

【郑州东站】

预计发送旅客9万人次，开行列车430趟，加开临客47趟，开往商丘，北京西，洛阳龙门，安阳东，贵阳北，宝鸡南，灵宝西，信阳东，兰州西等方向。

截至目前，郑州东站开往北京、西安、广州、上海等方向的车票基本售罄; 开往长沙、武汉、成都等方向还有少量余票;郑开、郑机城际列车余票充足。

郑州东站提醒广大旅客，五一假期最后一天返程旅客较多，乘坐高铁返程的旅客请尽早安排好出行时间，提前通过12306官方网站、“铁路12306”手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式购买火车票。需要取票的旅客，请尽量提前办理取票手续，防止取票旅客过于集中而影响进站乘车。

【洛阳车站】

预计发送旅客5.5万人，加开临客31趟，其中洛阳龙门站18趟、洛阳站12趟、关林站1趟。其中，北京西、广州、上海、深圳等方向的余票基本售罄，郑州、商丘等中短途临客，还有少量余票。

五一小长假进入返程高峰，车站根据乘车时间段，有序安排旅客候车、乘车。通过门户网站、微信微博等平台及各车站广播，适时动态发布列车余票、正晚点信息等服务资讯。在进站环节方面，根据客流情况，适时增开安检查危和实名制验证口，提高验证验票通过能力和效率。 【安阳车站】

预计发送旅客1.8万人，加开临客列车10趟，目前北京、郑州方向票额充足，广州、上海方向票额紧张。增开售票及退改签窗口，动态掌握自动取票机排队人数，安排专人进行取票指导，方便旅客及时、快速取票。

【安阳东站】

预计发送旅客8500人，加开旅客列车10趟，主要以北京、商丘、郑州方向为主。目前，发往鹤壁、新乡方向列车有少量短途票。安阳东站加强对实名制验票口、候车厅、电梯口、站台等场所的宣传引导，高效有序组织旅客进站乘车，利用“鼎城服务台”，对重点旅客提供预约服务，设立了临时医药点、出行信息咨询处、便携轮椅使用、行李缝补针线包等，方便旅客出行需要。

【汝州车站】

预计发送2800人，以学生、短途旅游客流为主，直通客流主要集中在北京西、广州、福州、济南、宁波、上海、重庆、厦门等方向，短途客流主要集中在洛阳、南阳、漯河、新乡等。为服务返程客流高峰，车站提前备足售票、安检查危、站台组织等关键岗位人员，根据客流情况随时准备加开临时售票窗口，有效减少旅客排队、购票等候时间及高峰期旅客积压。加强旅客问询服务，对旅客提出的问题积极解决，有问必答，提升旅客美好出行体验。

【服务措施】

为服务返程客流有序出行，目前，各大火车站优化售票处“售取分离”服务功能，增开互联网取票和退改签服务窗口，增设广场、售票厅和站内换乘通道自助取票机，方便旅客快速取票;启用实名制验证“人工➕设备”双通道，增加安检、进站口、站台等旅客密集区域工作人员，有序引导旅客安全乘降。