寒冬中，郑州一抢修工跳入齐胸深水中，用双脚拧紧漏水阀门

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  河南商报记者 郑超/文 邓万里/图

进入寒冬腊月，水管“过冬”容易出问题，居民冬季用水有难题怎么办?12月18日，郑州自来水投资控股公司(简称郑州自来水公司)第二十六届“供水服务 春暖万家”活动正式启动，活动持续到2020年3月15日，历时近三个月。

在此期间，郑州自来水公司将派出20支应急服务抢修小分队，200多名抢修队员将深入居民社区，帮助居民解决实际用水问题。

【冬季用水有麻烦，可联系这个小分队】

“供水服务 春暖万家”活动是郑州自来水公司每年冬季的固定服务活动，每到冬季来临，他们都会派出义务服务小分队走街串巷为市民保障供水。这一活动，已经持续了26年。

在启动式现场，郑州自来水公司设置了供水宣传展板和便民服务咨询台。工作人员向郑州市民发放供水常识彩页、供水防冻提示卡等宣传资料，并讲解冬季水管、水表防冻的措施，针对市民提出的问题进行解答。

活动启动。

郑州自来水公司客服中心办公室主任李志伟表示，本届活动自2019年12月18日至2020年3月15日，历时近三个月，“我们会派出20支应急服务抢修小分队，共200多名抢修队员，深入居民社区，进行防寒抗冻知识宣传和供水设施冻害、管道漏水等维护抢修行动。”

郑州市民如果遇到供水方面的难题，可随时拨打郑州自来水公司24小时服务热线0371-67680000，郑州自来水公司便民服务小分队将随时提供服务。郑州自来水公司还会组织各专业小分队巡线，对供水管网、病害漏水闸门、病害窨井盖、消防栓进行巡查和维护，给冬季易冻的水表、水管穿上“棉服”，针对水表、水管冻裂爆管等突发情况实施迅速专业救援，解决实际用水问题。

自来水公司工作人员为自来水管道盖上棉被。

据了解，今年以来，为保证水表水管冬季供水安全，郑州自来水公司将水表防冻工作融入日常之中，比如在抄表和维修时同步进行防冻工作，采用全年实施、冬季加强的方法。特别是9月份，进入冬季防冻强化阶段后，对特殊易冻水表进行普查，为水表及时穿上“保暖服”。

【突发漏水，他跳进冰水中用双脚关闭阀门】

12月18日早上9点多，郑州自来水投资控股有限公司营业处中原维修班接到用户报漏，郑州市林山寨社区卫生服务中心门前一水表井突发漏水，积水高度超过脚踝。

郑州市颍河路一自来水管道爆管，郑州市自来水公司工作人员现场抢险。

进入冬天，郑州户外温度仅有3℃，中原营业处维修班副班长吉萌威，为了迅速找到闸门并关闭，伸手到冰水里摸索打开水表井，并跳入表井内。

积水齐胸深，吉萌威只好用双脚拧住水下的阀门。整个过程持续了大概一分钟，尽管戴着手套，但仔细观察可以发现，吉萌威的双手已经被冻得通红。在同事刘智昂的配合下，经过半个多小时的紧张抢修，该区域恢复正常用水，保证了社区服务中心和一栋高层居民楼用户的正常用水。

郑州市自来水公司工作人员现场抢险。

这样“看着都冷”的抢修场面，对于供水抢修人员来说是“家常便饭”。李志伟表示，郑州自来水公司保证在发现突发性漏水后，1小时内到达现场，进行修漏，“做到小修不过夜，大修24小时不间断。”

郑州市自来水公司工作人员现场抢险。

此外，李志伟介绍，“郑州供水白师傅便民服务队”将继续走进社区开展供水便民服务，客服中心以服务热线为载体，依托网络舆情、市长电话、城市数字化管理等上级转办信息平台，及时有效收集、解决市民反映强烈的冬季用水热点、难点问题。

【水管过冬小常识】

1.水表井内要保持干燥，避免污水浸泡供水设施。

2.可将破棉絮、草垫等保暖物品，覆盖在水表井内的水表和供水设施上。裸露在室外的管道及闸阀应及时用保暖材料加以包裹。户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙。

3.下雪后请及时将水表井盖上和周围的积雪清除，避免雪融化后流入水表井内。