【热线追踪】预付费消费卡 办卡容易退卡难

郑州台消息：

　　当下，预付卡消费方式风靡，尤其是服务行业纷纷推出各种美容卡、洗浴卡，然而当服务水平与当初承诺出现分歧的情况下，办卡容易退卡难着实令消费者伤心。早间(7日)《百姓热线》节目中，市民赵女士打来电话称前不久办了一张美容卡，退卡时就遭遇了种种困难。

　　接到线索之后，本台记者和赵女士一起来到了位于黄河南路兴荣街附近上海悦颜国际美容形象SPA会所。据了解，2015年10月21号，赵女士在体验之后，在此办理一张2000元的美容卡，做了两次之后，因对技师手法不满意要求店家退卡。起初，店方将赵女士低价体验的多个项目按照正常价收费，2000元的美容卡金额被划掉了1000多，协商无果后，赵女士拨通了我台热线。

　　上午，经过反复协商，店方最终同意以体验卡享受多个美容项目全部算在体验卡内，办卡后的消费的项目全部以体验价核算，最终赵女士拿到属于自己的1600多块钱。

　　市消协提醒大家在办理各种预付费消费卡时，不要轻信商家的口头承诺，最好以书面形式签订合同。办卡时要选择信誉度较好的商家，每次消费都要加以核对确认，以防卡内余额缺失，保管好各种票据，一旦权益受损，可向有关部门投诉，维护自己的合法权益。