郑州车管所新增评价器 服务得分最低民警或停职

10.07.2014  08:45

郑州市车管所服务“升级”

办证窗口安了“评价器”和民警佩戴“执法监督仪”,如果对民警的服务态度不满意,办证者只需轻按按钮,省公安厅就会立即知道。月底算账,得分最低者,或被立即停职,或被调离工作岗位。

办事窗口的“评价器”

服务1

办事窗口安有“评价器”

“您好,请您对本次服务打分。” 昨天上午9点,在郑州市车管所车务大厅里,刚办完新车登记入户手续的王先生被民警的电脑提醒。

办证窗口安有“服务台卡评价器”。“评价器”上方有民警姓名、工号和科室名称等;下方有3个按钮,分别标着“非常满意”、“基本满意”和“不满意”。

“办证者给民警的打分,将自动上传到省公安厅。”车管所所长刘磊说,“如果办证者打的都是‘不满意’,月底算账,该民警将被立即停职或调离工作岗位。”

服务2

民警佩戴“执法监督仪”

昨天,在车管所办证大厅,河南商报记者看到民警将“执法监督仪”佩戴在左肩前。

“看似很威风,实际上是监督自己的。音像视频将定时上传,民警一句‘粗口’都不敢说。如果态度恶劣,对前来办证的市民服务不到位,执法监督仪会全部记录下来的。”车管所办公室主任赵绍举说,民警佩戴“执法监督仪”,还有一个作用是“自我保护”,“以前有人告民警服务态度不好,有了‘执法监督仪’,就不存在诬陷。”

服务3

增加近200车位免费停车

昨天上午9点多,河南商报记者刚进车管所大门,通道中间一名民警就上前指挥停车。

车管所共有4个停车场。进门右边是1号停车场;2号停车场在检测中心左侧;3号停车场,位于原来的驾考场地处;4号停车场则设在原来的验车处。

“原来的驾考场地已经废弃,车管所为了前来办证的市民停车方便,便将其进行了改造。”赵绍举解释,如今的3号停车场有191个车位,加上原有的200多个车位,车管所现有车位400多个,基本能满足前来办事的车辆免费停放。

服务4

“三级导办”让你省时也省事

如今到车管所办事,都需过“三关”。这“三关”,实为车管所便民服务的“三级导办”。

到车管所门口,有民警值守,防止拥堵,此为“一级导办”。

进车管所大门,会有民警询问“办证还是审车”,这是“二级导办”。

车管所“三级导办”最难做,需要熟悉车管所各项业务。到办事大厅取号前,得先到这里“挂号”,看看你办哪项业务、所需的手续齐全不。

提醒

哪儿消违章哪儿办证 你看清了

“车管所和服务站受理的业务有些不同,经常有人跑错地方。”车务科科长李宏钦说,郑州市车管所(南三环与大学路交叉口向南)主要办理进口车、出租车、中型以上载客汽车、危险品运输车、校车的所有车辆业务及补办登记证书、档案更正和注销业务。

而办理国产车、货车的所有车辆业务(除车管所办理的业务以外),则需去车管所下属的3个服务站办理。它们的位置分别为:城南站——郑平公路向南过西南绕城高速300米路西世贸二手车市场;城北站——文化路与北四环北400米;城东站——商都路白沙镇前程村。目前,车管所城西站尚在建设。

“可进行交通违法查询或处理的地点很多,各交巡警大队和车管所以及服务站均可办理。”李宏钦说,紫荆山路与东里路交叉口向北50米的车管所紫荆山服务站,不仅可以查询、处理交通违法,还可以办理驾驶证(C1)补换、12分学习考试和行驶证号牌补换。(线索提供:赵峥)

【责任编辑:李静 】