河南日报第4版：贴心问需纳税人劲吹便民办税春风
贴心问需纳税人劲吹便民办税春风
春路雨添花，花动一山春。近日，省地税局以纳税人需求为导向，开展了形式多样的便民活动，形成多角度、多层面的服务格局，最大限度深入纳税人，最大限度问需纳税人，推进2017年便民办税春风行动开展。
据了解，自2015年4月开始，河南地税本着真诚、务实、创新的原则，在全系统开展了“税务人走进纳税人”大走访活动，倾听纳税人呼声，解决纳税人诉求。
走访中，河南地税直面纳税人办税“痛点”“难点”“堵点”，以深化税收征管体制改革为契机，着力全面优化提升纳税服务。整合机构、整合职能、整合业务、整合人员、整合办公场所，成立统一、综合、实体化的省、市、县三级纳税服务分局，为做好纳税服务工作提供坚强组织保障。将143个办税服务事项前移至办税服务厅，实现统一受理、办结、流转和出件，推行涉税事项“一厅式”办结，不断提高办税便利化水平。自2016年11月1日起，对12366热线实行省级集中管理模式，并提供午间不间断服务，切实将服务做到纳税人的心坎里。
省地税局在开展大走访活动时，还同步走访全国人大代表，向代表们宣传税收征管体制改革及政策，介绍税务部门“便民办税春风行动”和“税务人走进纳税人”大走访活动情况，倾听人大代表意见建议。同时，该局开展“问需求、优服务、促改革”活动，以“问需求”为出发点及时回应纳税人关切的问题，引导广大纳税人真心理解改革、关心支持改革、积极参与改革；以“优服务”为着力点切实树立税务部门良好形象，营造综合治税的良好外部氛围；以“促改革”为落脚点最大限度地发挥好服务改革、支持改革和促进改革的作用。
“以前有些复杂的办税事项需要多个地方来回跑，现在改革后，基本上所有事项在办税服务厅一个地方就能办完，省了我们不少事，真方便。”这是来自河南欧翼汽车销售服务有限公司财务人员王萍萍的心声。
“我们公司离办税服务厅较远，每当报税遇到难题，就习惯打12366咨询。以前12366的工作时间是按照行政单位上下班时间，我们公司的工作时间是朝九晚五，给咨询带来了不便。现在好了，12366的工作时间和我们的同步了，咨询问题方便多了。”郑州爱农植保技术服务有限公司的会计王茜荷说。
