沈丘质监局优化窗口服务展示质监形象

        积极践行群众路线，为民务实清廉，县质监窗口作为一个政府职能窗口，联系着质监与社会各单位沟通的桥梁。质监窗口一贯致力内强素质，外树形象，着力打造“科学、公正、廉洁、高效”的服务环境，提升窗口工作效率，优化服务水平，营造阳光窗口。

        一是树立优良作风，深化思想道德教育。要求窗口干部职工爱岗敬业，从小事做起，从平凡事做起，牢记为人民服务的宗旨。群众的需要，是无声的命令，让群众满意是我们窗口工作的根本。积极开展创先争优活动，深化“三服务”（服务发展、服务基层、服务群众），不断规范办事程序，完善质监事项政务信息公开，及时增补、修改行政许可审批办事须知、审批程序和审批要求，完善窗口政务信息平台的动态管理。

        二是增强优质服务，推进效能建设。窗口为更好地服务于企业，服务于社会，积极创造条件，组织业务理论培训，增强窗口人员业务理论知识，不断激发窗口干部职工的学习热情，提升工作实践能力。在审批事项办理中，本着热心为民认真办事的宗旨，完善服务的手段和途径。开通绿色通道，加急办理各类事项，做到急群众之所急、想群众之所想，帮群众之所需。还不断简化审批环节，优化审批流程，压缩办事期限，解企业燃眉之急，推行“假如我是一个企业”服务方式，解决企业实际困难，积极协助工商、税务、民政、统计等部门做好行政审批工作。

三是建立长效监督机制，完善窗口服务。窗口服务工作永无止境，窗口工作看似简单，却包含丰富的内容；受理过程看似机械，却需要深厚的功底；熟记硬背掌握大量的信息，才能准确的做好政策解释。窗口力争完善窗口服务设施，营造亲和、宽松、舒适的“硬环境”。践行窗口服务承诺，从说话、态度、体态、举止等方面对窗口人员进行规范，营造热情和谐的“软环境”。履行服务承诺制、对窗口人员进行制约督促，努力做到审批无差错、无超时、无投诉、无举报。在2014年7月被县政府评为“优质服务服务窗口单位”，许勤同志被评为“优质服务标兵”。窗口继续推行窗口服务意见反馈和群众监督等制度，接受社会各界的监督。