周峻豪引进哈罗德 挺进跨境电商蓝海

    中国上市公司舆情中心 赖梓铭

    2015年，是奢侈品电商行业泡沫彻底出清、出现回暖的一年。

    近两年，品聚网、佳品网、呼哈网等以奢侈品电商为定位的网站纷纷倒闭。今年2月，尚品网正式回应了此前关于裁员的传言，承认“团队进行局部优化和调整”，有科技媒体甚至在报道中拟出了耸人听闻的标题——“奢侈品电商兴于2011，会死于2015？”

    该观点显然过于“标题党”，到了4月，奢侈品电商行业就出现了回暖的迹象，有行业观察者认为，奢侈品电商行业泡沫已基本被洗净，企业估值回到合理价位，正是抄底的好时候。之所以有此一说，原因是从4月到7月，多家奢侈品电商宣布获得投资，其中有被称为第一代奢侈品电商的走秀网、寺库网，也有业界新秀三维度科技（以下简称“三维度”）。

    携手哈罗德(Harrods) 解决奢侈品电商两大“痛点”

    三维度成立于2011年12月，成立之初，三维度深耕移动支付领域，2014年6月，三维度完成向综合性移动商务平台转型。今年4月，三维度完成总计数千万元的A轮融资，估值3亿元，由上海春山浦江股权投资基金领投。

三维度CEO周峻豪

    自2010年成为继团购的新热点之后，中国奢侈品电商行业在短短几年内几经沉浮，从迅速扩张到大浪淘沙，再到如今的泡沫出清，行业的机会与风险都在过去几年的发展中变得更加明朗。多家机构的报告显示，奢侈品电商仍然是一片蓝海。比如，贝恩咨询年初发布的《2014年中国奢侈品市场研究报告》显示，消费者的奢侈品购买渠道发生显著变化，预计代购市场规模将达到550亿~750亿元，同时也有更多消费者通过电商渠道购买奢侈品；毕马威在近日的一项调查则显示，有45%的消费者通过电商渠道购买奢侈品。

    三维度作为新进入者，能否在奢侈品电商行业内站稳并做大固然存在不确定性，但其优势亦在于行业的所共同面对的难题已经相当明朗，不需要再交前人所交过的“学费”。国内奢侈品电商所共同面临的困境，经过这几年的发展在业界已达成共识，其中最大的痛点无非是“货源”和“购物体验”。三维度针对这两大痛点，给出了其独特的解决方案。

    货源始终是困扰着国内奢侈品电商的最大难题，由于国内奢侈品电商基本沿袭国外知名奢侈品电商YOOX的低价、折扣做法，这使得国内奢侈品电商难以拿到品牌授权而导致货源不稳定，其货源品质及售后服务难以保证。

    入股三维度后，投资人春山浦江基金创始合伙人易伟曾表示：“三维度科技在跨境电商供应链源头独有的资源、在移动支付领域深根的经验以及核心团队的行业技术背景衍生出了独特的极具商业价值的运营模式。”易伟所提到的“独有的资源”指的就是英国哈罗德百货公司。哈罗德是位于英国伦敦的世界顶级奢侈品百货公司，这家百年老店拥有超过2000个奢侈品品牌。

    今年，三维度与哈罗德达成合作，成为哈罗德在亚洲地区的合作代理商，从而解决了跨境电商最大难题——货源。未来三维度还将通过其移动端APP销售哈罗德的奢侈品，具体品类以哈罗德电子商城陈列的品类为主，涵盖服装、手包、鞋子在内的、易于运输的商品品类，未来或将扩展至2000个奢侈品品牌。

    “奢侈感”是许多业内人士对消费奢侈品过程中购物体验的描述，从门店售前、售中到售后保持高品质服务，以及由购物体验所延伸出来的奢侈感，是奢侈品品牌保持其高端形象的重要部分。然而，这样的购物体验正是目前跨境电商所缺乏的，这也是为什么长久以来许多奢侈品品牌商对电商渠道销售持保守态度的原因。

    在购物的售中服务环节，三维度推出的3D展示以及视频导购是其在奢侈品电商同业中的亮点之一。据三维度CEO周峻豪介绍，未来将针对部分商品进行3D展示，同时也会为部分用户发放与在英国哈罗德实体店通用的VIP卡，并为这些用户提供视频导购服务，哈罗德将为此配备中国导购，以提升用户消费体验。在售后方面，周峻豪提到，前期就退货政策与哈罗德进行过大量沟通，确保哈罗德同意7天内退换的服务标准，而哈罗德方面也愿意以符合中国消费者习惯的方式培养用户。

    在定价策略方面，周峻豪表示，由于部分奢侈品品牌制定了全球定价策略，这部分奢侈品的定价将尊重品牌商原有的定价原则；其余奢侈品品牌商品价格则会在品牌商对哈罗德的出厂价的基础上制定，初期为了培养用户，三维度会结合出厂价与售价之间的差价、以及所能享受到的退税收入，如通过优惠券、赠送等不同形式补贴给消费者。

    周峻豪还补充道，目前正与哈罗德细谈合同细节，预计奢侈品板块商品将在明年5、6月份在三维度APP上线。

    征途是星辰大海 国内市场只是“练兵场”

    把哈罗德引进中国只是周峻豪商业构想中的第一步，第二步则是将哈罗德的奢侈品以及中国的商品卖到中东。在访谈中，周峻豪强调，三维度在做的是“全球电商”，而不仅仅是“跨境电商”。

    与哈罗德的合作是三维度携手沙特阿拉伯、美国环球基金（AmericanGlobal Fund，简称AGF）所签署三方合作协议中的一部分，该协议内容还包括在美国成立合资公司三维金融解决方案（3D Solutions），发展沙特和中东的跨境电商业务。据了解，AGF是一家总部设立在美国的中东基金，AGF所掌管的一百多亿美元来自中东家族以及沙特王子，这家原本主要投资房地产、保险行业的基金近些年来开始关注中国的互联网及科技领域。

左起第五位为沙特王子阿布杜拉齐滋，右起第二位为三维度CEO周峻豪

    按照周峻豪的设想，三维度在沙特以及中东的布局将依托于AGF在当地的雄厚资源。以沙特为例，三维度在当地将与AGF的股东沙特王子控制的电信运营商合作。届时，将在合约手机中预装三维度的APP，同时以电信运营商在线下的布局网点实现O2O服务，解决沙特物流不发达的问题。三维度未来还将在中东经济中心巴林开设分公司，将中国三维度的电商模式复制到巴林。

    如果将哈罗德引入中国称为三维度的“引进来”，那么，把哈罗德的奢侈品以及中国商品卖到中东就是三维度的“走出去”。 “我个人比较看重‘走出去’，‘走出去’的市场比‘引进来’的市场要大得多”，周峻豪坦言，“国内市场只是一个练兵场，国内有着全世界最‘挑剔’的互联网用户，如果能满足中国用户，那么中东的用户需求也一定能满足，毕竟中东用户对互联网的认知还处在8、9年前中国用户的水平”。

    关于具体合作方式，则采取当地合资公司负责实际业务的运营，三维金融解决方案公司负责货源管理、平台搭建、数据管理等方面。未来时机成熟，还将在南美国家以同样模式开设分支机构，售卖奢侈品以及中国商品。

    在“全球电商”之外，三维度业务的另一大板块是“游戏社交”。在周峻豪看来，单一生态和行业不具备商业创新的模式，通过融合支付、金融和游戏等多种业态，聚焦奢侈品跨境电商领域培育中国奢侈品消费文化，布局全球顶级奢侈品消费的全产业链，三维度将开创电商领域全新的商业模式。

    对于奢侈品电商，周峻豪信心满满，但他也承认从现在到距离明年奢侈品板块上线，这中间的时间是积累用户的阶段，而“游戏社交”是三维度积累用户的核心。周峻豪多次强调自己“做游戏出身”，三维度的APP就嵌入了“摇宝箱”等游戏板块。他认为，“游戏发展用户快，但粘度不高；电商发展用户慢，但用户粘度高”，将两者有机结合就能迅速拉动用户增长。根据三维度测算，从游戏到电商转化率大概是15%~20%，游戏社交板块上线三个月，每日平均在线人数达4万人，目前三维度的注册用户数达到100多万，其中活跃用户占比20%~30%，商品月均交易额达100万左右。由于三维度采取手机号注册的模式，有利于积累真实用户，从而杜绝了刷用户的可能性。

    据悉，三维度准备通过持续做活动来带动用户增长。近日，三维度与新浪微博合作，依托于其“摇宝箱”系统开展摇女神海选，吸引用户参与票选女神。未来，将携手哈罗德持续开展线上线下联动的活动，比如邀请代言LV的明星来中国，通过设置游戏互动吸引用户参与，获得与明星见面的机会或者获赠LV包包。对此，周峻豪表示，奢侈品需要有一个庞大的用户基数，不会有人天天去购买奢侈品，但游戏社交可以快速拉动人气，而明星则是引导奢侈品消费的风向标，借助明星塑造时尚，打造奢侈品时尚交友圈。

    创业维艰，周峻豪坦承，“互联网没有绝对的东西，这事情如果有70%的把握，那么我就做了，剩下30%就交给市场检验，至少3年前在做支付的时候没人能想到互联网金融会开放得这么快”；当前做电商，PC端已经没有机会，机会只在移动端了，而奢侈品电商仍是一片蓝海，国外市场更是一片蓝海。