请相信，我们一直在您身边——致广大市民朋友的一封信

郑州的父老乡亲们：

见字如面。

当又一场“战疫”打响，我们知道，每一个你，都在尽责为城市的复苏做着努力。谢谢您的付出和配合，向您致敬！

请您相信，我们一直在您身边。请您安心，我们将全力保障您和家人在居家期间的基本生活需求。您需要的生活物资，我们全力保障；物资的物价水平，将保持稳定；您若需要配送，我们将送到您家门口。

父老乡亲们，我们向您承诺——

（一）保障您生活物资的采购。

目前，郑州市每个开发区、区县（市）均成立了保供专班。

全市所有超市、便利店均正常营业。市保供专班为全市民生企业开具资质证明近千张，保障保供网点正常经营、员工正常返岗，全市保供力量充实。同时，全市生活必需品货源充足，价格稳定，可为您提供多样化的消费需求。

您可按照社区提供的物资采购APP，进行网上下单。当然，为了降低人员流动的风险，您可以根据家庭需求、临时管控时间等情况，配备充足所需物资。

如果您不会使用APP，请联系社区工作人员，我们将帮您购买。

（二）保证您生活物资的配送。

为了让您的生活物资可以快速到达您的身边，我们为参与市场保供的企业办理了保供企业资质证明，确保运输民生物资车辆顺利通行。

如您所在社区防控要求“足不出户”，社区工作人员或志愿者将把您所购物资送至家门口。

如您的社区防控要求“足不出区”，我们划定了物资固定接收点，当物资配送至接收点时，您可错时前往领取。

如您行动不便，我们将明确专人负责配送。

（三）24小时维护您的权益。

疫情防控期间，如您遇到难题，我们设置了24小时服务热线，为您排忧解难、解决问题。

如遇到民生物资需求问题，请拨打全市及各开发区保供热线（具体电话附后）；

如遇到哄抬物价、囤积居奇等违法行为，请拨打0371-12315消费者投诉热线进行举报投诉，我们将坚决予以打击，维护您的合法权益。

防疫期间，我们知道您的不易，因为，每一个你我，都是共克时艰、共同“战疫”的一员。但是，作为肩负职责的工作人员，我们必将扛起责任、护您周全。

还是要提醒您，此次疫情传染性强、传播速度快、传播途径隐匿。请您坚持在家、安心在家，牢记“居家最安全”意识，积极配合疫情防控政策的实施。同时，记得注意调适心理，进行室内体育锻炼，做好房间清洁、通风和消毒工作，尤其是按社区统一组织按时进行核酸检测，以提高核酸检测效率，快速筛查风险。

此时此刻，让我们再一起坚持下。

请相信，我们会竭尽全力，保障您的日常需求。

请相信，我们一直在您身边。

郑州市商务局

2022年10月18日