记“全省优秀户籍民警”肖照俊
一抹深情洒在户籍岗位上
——记“全省优秀户籍民警”肖照俊
肖照俊是信阳固始县公安局户籍岗位上一位普通女民警，2003年参加公安工作，10多年来，她虽然没有惊心动魄的侦察破案故事，也没荡气回肠的豪言壮语，但她始终以饱满积极的热情，无微不至的服务，乐此不疲的精神，奉献在户籍岗位上，用真心、真情、真诚做实做好每一件事情，用亲民、爱民、便民温暖感动着每一位群众。
目标——创一流业绩
2003年，肖照俊被分配在固始县公安局户政大厅工作，负责办理全县户籍业务。户籍工作面宽线长点多，涉及迁出迁入、变更补录、信息输入、材料报送、工作调研、解疑答询等方方面面，繁琐零碎，七零八落，件件都关乎到群众的切身利益。肖照俊就是在平凡的工作中成就不平凡的事业，在平凡的岗位上塑造了不平凡的人生。
2005年，河南省公安厅集中换发“二代证”工作全面启动。换发“二代证”是一项庞大的系统工程，人口信息系统建设是换发“二代证”的前提和基础，固始又是全国人口大县，实有人口高达170多万。为了提高人口信息数据质量，保证全县人口信息管理系统建设如期高质量的完成，为换发“二代证”工作奠定坚实基础，同时也为了更好地指导派出所开展“二代证”工作，肖照俊在县局主页中开办了户政专栏，对各派出所在办证过程中容易出现的问题和需要注意的事项，及时在网上说明解决的方法。对在制证信息审核中发现的问题及时给派出所予以反馈，并上网通报。她还占用休息时间制作了《固始县公安局办证进度表》，每天将各派出所的办证进度和办证质量挂网公布，起草了《办理二代证工作相关制度》、《办理“二代证”需注意的问题》等文字材料，撰写了《集中换发第二代居民身份证存在的问题与解决对策》等调研文章。这些举措的实施，不仅有力地加强了对派出所工作的监督和指导，而且极大地激发、调动了派出所户籍民警的工作积极性，在全局形成了换发“二代证”工作你追我赶的良好氛围，确保了该局换发“二代证”工作的顺利实施。
当年，该局的“二代证”换发整体工作成绩位居全省县级公安机关前列，受到了上级公安机关的高度肯定，该局被评为“全省换发二代证工作先进单位”，她本人因工作成绩突出，被省公安厅评为“全省换发二代身份证先进工作者”。
服务——做爱民民警
2004年1月16日，过完春节肖照俊刚来上班头一天，就有位张大娘急急忙忙找她说马上要娶媳妇，为媳妇办理迁移手续。因迁移手续复杂，光是接收、迁出单位公章就要盖上6个，张大娘越听是越糊涂。实在没招了，肖照俊把整个过程和需要提供的全部手续用笔写在纸条上交递给她，因担心张大娘跑冤枉路，肖照俊还特别注明了办理先后顺序，又通过电话把整个流程向张大娘的媳妇讲解了一遍。张大娘临走时，肖照俊还把个人的手机号留给她，叮嘱她有不明白的地方可以随时打电话咨询。
当天下午快下班时，肖照俊手机收到一条短信：“闺女，上午这多人在你那办事，为了我一个人浪费了你那么长时间，大娘多谢你了！”。信息发件人正是上午办理手续张大娘的名字。读完信息，一股暖流顿时潮水般的涌上肖照俊的心头，这些年来，再苦再累也值！
工作时间长了，肖照俊逐渐认识到，民之所望，心之所向。肖照俊时刻提醒自己，要用满腔的热情，每天面对一百张不同的面孔，把笑容留给群众，把委屈埋藏心底。10多年来，老先生、老大娘、大哥、大姐等无数次礼貌的称谓，请您依次排队、请您不要着急、请您稍等、马上给您办理等千百次亲切的问候，久而久之，肖照俊亲民、爱民、便民的作风给群众留下了深刻的印象，不知什么时侯，群众中间开始流传着这样一句话：“肖警官是个好脾气，有啥事你尽管去问她，再怎么问她也不会急”。
追求——树良好形象
户籍工作是公安机关的一线窗口，户籍民警与群众接触最为频繁，如果事情处理不好，群众的意见自然也会最多，办好了，既密切了警民关系，又提升了公安机关和警察良好形象。
为了练就过硬的业务技能和熟练掌握有关户籍业务方面的法律法规知识，肖照俊利用工作之余或挤占平时休息时间，刻苦专研《治安管理处罚法》、《户口登记条例》、《居民身份证法》等相关法律法规，深刻领会上级公安机关关于户籍方面的惠民政策和规定，确保群众问有所答，疑有所解。
凡来户政大厅办事的群众，在肖照俊的电脑桌上都能非常清楚地看到一排字：“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公正”。无论办事的群众有多么多，工作有多么忙，身体有多么累，她都始终坚持精神抖擞，文明用语，和气办事，耐心解答，让群众切身感受到“像自家人”一样的温暖和可靠，坚决杜绝对群众耍态度，坚决杜绝“冷、硬、横、推”以及“门难进、脸难看、话难听、事难办” 、乱罚款、乱收费、“吃拿卡要”等问题的出现。
出于较强的事业心和责任感，肖照俊注重服务态度的同时，更加注重办事效率，始终坚持不刁难群众，不拖泥带水，
一次能办成的事决不让群众跑第二趟,今天能办结的事决不拖延到第二天，尽最大努力、用最快的速度为前来办理业务的群众服务,这些年来，由她受理办理数万件的户籍业务,无一错办漏办发生，群众满意率达100%。
春去冬来，寒来暑往。10多年来，肖照俊一直奉献在户籍岗位上，星辰日月渗透着她在户籍岗位这片蓝天下为群众服务的抹抹深情，她也多次被评为“全省换发二代身份证先进工作者”、“全省优秀户籍警”、“全县爱民模范警察”、“全县三八红旗手”、“全县优秀共产党员”等荣誉称号。然而，面对荣誉，她誓言：“我要做得更好，用我赤热的情怀铸就群众持久的温馨！”。