高铁网上订餐首日 郑州东站首份订单是烩面

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报社讯 (记者 聂春洁 文 张华 图)从7月17日起，全国27个高铁站点试点互联网订餐服务，其中包括郑州东站。那么郑州东站送出的第一份外卖是什么呢?郑州东站工作人员告诉记者：是咱郑州有名的三鲜烩面。

7月17日，记者登录12306网站和手机APP，发现页面上均多出“订餐服务”这一选项。旅客只需填写乘车日期和所乘车次，网页会出现途经的配餐车站，点击车站后，会有不同商家的多种餐饮可供选择。

在郑州东站的页面上，餐饮商家包括乐稻港式餐厅、萧记三鲜烩面和德克士餐厅，餐食主要有烩面、鸡腿堡、香辣排骨饭等。旅客选择餐食后，还要另外付8元配送费，支持微信或支付宝支付。

郑州东站工作人员介绍，该站12306互联网订餐配送中心共有42名配送作业人员。当天早上8点01分，配送中心配送人员接到第一个订单，订餐旅客乘坐的是当天上午10点14分开往兰州的G1833次列车，订购的是萧记三鲜烩面。配送中心在接到商家送来的餐食后，会采用一次性集装袋包装并封口，然后放在保温器内，提前17分钟出发将餐食送到列车上，再由高铁列车员送到旅客手中。

据介绍，在铁路12306网站订餐，配餐站开车前120分钟内系统不接受旅客下单和取消。也就是说，旅客乘车时需要提前两个小时订餐。当已定餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后，系统会提醒旅客进行退餐，在铁路12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐，商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。网上也可以单独退餐。在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客，客票系统会进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。