触动人心 好服务　

　　平安人寿深圳分公司力推急难援助服务无卡化

　　2014年开始，平安人寿急难援助服务实行无卡化。为了提升客户的体验感受，平安人寿深圳分公司客户服务中心全体开展急难援助服务宣传，旨在将这项超值的增值服务在客户群中传播开去，让更多的客户感受到平安的“简单便捷•友善安心”。

　　急难援助服务是平安人寿专门为在国内或海外旅行的客户提供的一种服务。平安人寿客户在旅行时因意外伤害或突发疾病拨打95511，符合援助条件即可享受平安人寿提供的包括旅行信息咨询、医疗咨询、医疗转运、转送回居住地等二十多项紧急援助服务。

　　平安人寿在1997年推出海外急难援助服务，2011年推出国内急难援助服务。十余年来，通过急难援助服务，平安人寿践行着对客户的爱与责任。2014年，享有平安人寿急难援助服务的客户已超94万人。急难援助服务申请方式简便，客户通过平安网络一账通即可申请资格，仅需10元手续费，即可享有这项超值服务的资格，您还在等什么?

　　平安人寿深圳分公司客服中心升级换代

　　为饯行平安人寿“简单便捷、友善安心”的服务理念，提升公司品牌形象及客服服务体验，平安人寿将借鉴全球金融服务中心发展趋势——零售店铺装饰风格、咖啡吧文化、科技创新，升级客户服务中心建设方案，并在深圳试点。

　　建设升级方案采取投票形式，方案出台后，深圳寿险客户服务部迅速在微信公众平台、各业务部门早会等渠道公布，鼓励客户、业务一线参与投票，选择自己喜欢的“客服中心”。客户热情的参与后，终于得出了投票者们最青睐的方案。

　　客户的满意是服务不变的追求，本次对客服中心的升级改造，相信将会给客户提供更加尊贵、舒适、便捷的服务体验。