高速免费站点通行时，郑州车主走ETC“被扣费”，官方这样回应

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  河南商报记者 刘远怀 文/图

近日，郑州一车主向河南商报记者反映，他驾驶带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，行驶在郑州市区周边高速的免费站点之间。但1月11日，他竟收到了扣费0.21元的短信。

全国ETC服务监督热线95022的工作人员表示，出现这种情况主要是因为取消省界收费站后，各省系统正在优化，所以我们现在扣费会出现延迟，出现这种情况都是正常的。

行驶高速免费站点却被扣费0.21元

郑州市车主邵先生，因为工作需要，经常驾驶他带有ETC设备的“豫A”牌照汽车，在连霍高速西三环北站与京港澳高速郑州新区站之间驾车。但1月11日，邵先生收到银行的扣费短信，其车辆ETC设备扣除了0.21元。

车主邵先生收到的扣费短信

看到短信，邵先生一头雾水。“我这辆车平时不怎么开，就只有上班的时候在西三环北站和郑州新区站上下站。但是这两个站都是免费的，自从办了ETC，就没有再收过费。”

经过多方查找，邵先生终于了解了扣费的原因。“产生扣费是因为1月3号，我从西三环北站上站，在郑州新区下站的时候产生的费用。钱不多不值当地去反映了，但是心里总感觉不得劲。”

商登高速新郑新区站

除了邵先生，车主刘先生1月14日驾车在商登高速行驶，至今通行费都没有扣。“之前出站的时候显示屏都有通行费的金额，一出站很快微信钱包就扣费了，但是这都好几天，一直都没有扣费。”

1月14日，为了能够看到通行费的金额，刘先生在商登高速园博园站出站时，还专门走了人工通道。但收费员告诉他，收费员也看不到他的具体通行费金额。

刘先生质疑，出站时不能看到通行费金额，等到后期扣费产生疑问怎么办?“本来取消省界收费站是好事，但是现在给车主增加了不少烦恼。”

ETC服务监督热线：系统正在优化，出现这种情况正常

除了上述两位车主，还有不少车主在ETC方面有着不同的困扰。针对这些问题，1月16日，河南商报记者咨询了河南省交通运输厅的工作人员，并将情况反映给了95022全国ETC服务监督热线。

省交通厅工作人员表示，他们主要负责管理高速公路，但ETC的收费系统并不归他们管理，需要询问95022。随后，河南商报记者拨打95022热线，在经历了两分钟的等待后，客服人员接听了电话。

客服人员表示，上述情况主要是因为ETC计费系统“系统从2020年1月1日开启，由于省界收费站拆除，各省系统正在优化，所以我们现在扣费会出现延迟，这种情况都是正常的。”

如果车主对扣费有疑问，可以联系相关的发行方或者关注中国ETC服务小程序进行查证。“如果是真的扣费，可以告诉我们，我们会给您反映的。”客服人员说。

为何1月1日系统开启后没有优化完毕?对于车主们遇到的问题，相关部门有没有做过相应的预案?收费系统何时能够恢复正常?针对这些问题，客服人员告诉河南商报记者，她将向上级部门反映，并与记者联系。但截至河南商报记者发稿，并未收到回复。