行政服务人员莫要沦为"娇羞"的低头族

　　苏小北

　　新春伊始，福州市委、市政府把今年定为“机关作风建设年”。3月2日、3日，海都记者分别暗访了晋安区行政服务中心和仓山区行政服务中心，发现这两个行政服务中心总体办事效率较高，秩序良好，但在晋安区行政服务中心卫生局窗口，有个别工作人员在窗口无业务时长时间低头看手机。针对工作人员的“手机症”，两个行政服务中心负责人都表示，将通过暗访、巡视等手段加强管理，加大处罚力度。(3月4日《海峡都市报》)

　　“世界上最遥远的距离不是生与死，而是我在你身边，你却在玩手机。”刷微博、看朋友圈本无可厚非，然而在上班时间做一个娇羞的“低头族”实在有碍观瞻。即使总体办事效率较高、秩序良好，也不能对行政服务中心的低头族听之任之。本着防微杜渐的原则将上班玩手机纳入公职人员年终考评，确实从源头上遏制了小毛病的滋生蔓延。坦率说，上班时间，公仆应自觉抵制“手机依赖症”，拒绝沉醉于那一低头的温柔。

　　上班时间，公私分明应为行政服务人员心中的一把标尺。工作就是工作，来不得半点虚假，“当一天和尚撞一天钟”的懈怠思想趁早扼杀掉。福州市委、市政府将2015年定位“机关作风建设年”，可以看出政府对不良工作作风予以清理的决心，真正将形式主义、享乐主义等不良风气赶出机关队伍，让勤政爱民、兢兢业业之风浸润到每一个行政单位中。

　　有人感觉将玩手机与年度考评相挂钩，有些小题大做，颇有“大炮轰苍蝇”的味道，其实不然。公仆的天职就是在工作时间给人民提供高效优质的行政服务，不仅是职责所在，更是政府履行社会契约的应有之义。这并非是一项可有可无的权利，而是法定要求的必须践行的义务。

　　上班看手机，看似只是做了一个安静沉稳的低头美男子，透过现象看本质，其实就是懒政堕政的表现，是对市民缺乏应有尊重的表现，更是对公仆服务天职的一种亵渎。看似仅仅看了几分钟朋友圈、搞笑段子或心灵鸡汤式的短文，但却让工作大打折扣，“低头族”们会不会工作时仍惦记着朋友圈是否有人回复、小段子及鸡汤文是否一直在脑子里打转?问题貌似没有那么严重，但却折射了服务意识不强，思想较为松懈，人在心不在的工作态度又怎能给群众提供优质高效的服务?

　　此外，也绝不能将手机看作“洪水猛兽”，如临大敌般对待。类似于仓山区用手机“10分钟高压线”的做法更值得尝试，偶尔有急事接个电话、发个短信还是可以理解的，毕竟谁也有遇上急事的时候，偶尔接电话也是人之常情，但也必须划出一道红线，让大家真正心在工作上，把服务放到首位，让群众真正享受到高效优质的服务。