蚂蚁花呗骚扰熟人催账 被指侵犯用户隐私遭暂停

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蚂蚁花呗日前通过关联人催收淘宝用户还款的追债方式引起不少关注，被质疑涉嫌侵犯用户隐私。对此，蚂蚁花呗昨天回应称，已第一时间暂停以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。

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蚂蚁花呗催账被指涉嫌侵犯用户隐私

最近有网友反映，有用户使用花呗的赊账消费功能后逾期未还款，花呗的催收人员在欠款人支付宝记录上发现，欠款人给第三方送过粽子，收货人信息留有该第三方的联系电话。花呗工作人员就找到了这个第三方，要求其协助联系欠款人。后者进而在知乎上发帖质疑蚂蚁花呗此举“侵犯了个人隐私”，并称淘宝在注册协议中关于用户个人信息方面的使用条款，被认为全面保护了淘宝以及淘宝关联方的利益，属于霸王条款。

中国银行业协会首席法律顾问卜祥瑞分析认为，支付机构为支付安全或支付目的需要，可以适当留存客户信息。但对于蚂蚁花呗来说，这些信息并不能随意使用。