虞城县人社局强化窗口服务建设

　　2015年4月，县人社局将社保中心、医保中心、就业服务大厅等面对群众服务的窗口作为推进作风效能的重点，采取三项措施推进服务窗口作风效能建设。
　　一是在全体窗口工作人员中开展了“假如我是办事人”的大讨论活动。通过转变思想观念，把提高服务意识作为首要问题来抓，贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求，真正做到让办事群众怀揣希望而来，脸带满意而归，尽最大可能为广大参保者提供了方便。二是开展以“五心”为主要内容的服务活动。用“热心、细心、耐心、诚心、善心”来对待每一位群众，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，极大增强工作人员的责任心和工作热情。三是积极推行首问责任制。制定规范了“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等服务规范。通过这些措施的开展，必将会使人社局服务窗口的服务水平、服务质量得到极大的提升。