郑州市花园路储蓄营业所获评省银行业文明规范服务示范单位

　　近日，郑州市花园路储蓄营业所被河南省银行业协会评为“2014年度河南省银行业文明规范服务示范单位”。

　　本次评选活动由省银行业协会组织进行，面向全省银行业所有营业网点。经过网点申报、系统内逐级评价、省银行协会考核、监管机构合规审核、第三方测评、实地检查验收、客户现场体验等评选流程，层层遴选，优中选优。最终，郑州市花园路储蓄营业所在众多同业优秀竞选网点中脱颖而出，成为全省邮政代理网点中唯一获此殊荣的单位。

　　2014年以来，郑州市花园路储蓄营业所以提高服务质量为目标，以落实服务规范为根本，从基础工作入手，于细微处立足，通过实施金融转型和服务创新，不断完善服务机制，提高员工素质，提升服务形象，扎实推动“规范化服务提升”活动开展，整体服务水平及社会形象得到全面提升。

　　据了解，为进一步细化服务内容，该营业所还在网点增设了“爱心窗口”，添置了轮椅、儿童座椅、金融知识宣传栏、95580直拨电话的等便民设施，为客户提供了更加舒适的服务环境。同时，在营业大厅设置2名大堂经理，进一步强化大堂服务。