樊雪松，31岁，兰州姑娘，海南航空HU7302航班乘务长，12月8日，在她值航的郑州飞海南的航班上，一位老人因患有脑梗无法握勺进食，樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。这一幕被飞机上的乘客拍下，引发网友热议。
近期，有关航班“空中突发疾病自行爬下飞机”、“瓷娃娃下飞机没人帮忙”等新闻使得航班乘务员与乘客的关系成为人们关注的焦点，此时，樊雪松的行为无疑是从正面诠释了两者关系。那么她是如何想的，是什么因素让她善待一位素不相识的老人？
