“双11”电商一台空调12小时变价四次 网友连呼伤不起

“双11”刚过，电商猫腻被媒体揭开，一台空调12小时变价四次，网友连呼伤不起。《天天315》聚焦本周消费投诉热点。

央广网北京11月14日消息 据经济之声《天天315》报道，双11主打的就是优惠的价格，这也是消费者愿意点灯熬油等到零点抢购的最大动力。但商家的心思并不是那么简单。消费者周女士告诉记者，那天，当她不错眼珠地盯着手机上的显示时间变成00：00时，赶紧打开购物车，准备把早就放在里面的一台3匹空调拿下。没想到的是，就在订单显示确认的时候，她意外地发现，空调的价格发生了变化。

她说：“原来是6199元，十一点多的时候我还看过。一过零点就变成了5999元。”更让她没想到的是，在随后的12小时里，这台空调的价格接连发生了三次变化。一次是凌晨两点多，她血拼一番后回头查看一下发货情况，发现空调售价已经提高到了6299元;第二次是11日早上，这次她看到的价格更高，是6599元;到了中午，又一度出现了6399元的报价。如此一来，按照促销规则核算以后，这台空调的最终售价在12小时内就出现了500元的价差起伏。

一台空调12小时变价四次，而且这并不是个案，很多消费者都有类似的发现。这种行为属于什么性质?经济之声特约评论员李斌，北京同诺律师事务所律师綦晓芳对本案作出了分析点评。

李斌：这个应当理解为经营行为或者价格策略，因为通常来说，像空调这样的家用电器定价都是自主定价的。当然，低于成本的倾销我们是禁止的，过分牟取暴利的行为也是禁止的，但是本案中这件商品价格变化的时间点和变化的幅度，我觉得符合逻辑的，至于那个女士提到的，之前放到购物车里面为什么会比0点00分的时候要贵，首先要看放购物车的时候商家在网站上有没有锁定价格的承诺，如果它当时承诺加入购物车之后，等双11来临的时候，你抢是一样的价格，那这个时候恐怕经营者就存在一个不诚信的行为，如果没有锁定价格承诺，那只能怪你自己没有看清楚。从法律的层面来说，我觉得经营者的行为并不违法，这是一种很正常的价格调整行为，我觉得没有问题。

綦晓芳：如果商家先提价后降价，实际打折并没有比平常的销售价格低多少，甚至是一样的，那么商家有可能会涉嫌欺诈。但是像李斌律师的分析，我认为这也算是商家一种自主定价的权利，消费者也有选择购买或者不购买的权利。

“双11”刚过，电商的种种促销猫腻不断被揭开。除了刚才说的价格猫腻，还有预售商品定金不退的“潜规则”。消费者李女士看好的一款服装参与预售，购买预售商品需要消费者提前支付定金，在交易没有完成时，如果消费者出于自身原因想要取消订单，就可能承担相应金额损失风险。李女士说，网站上注明“交30元抵46元，价格是相当优惠，但是交了定金不给退，又怕买回来后悔。”和她一样纠结的消费者不在少数。这种“定金”又属于一种什么性质的消费?

綦晓芳：这里所说的“定金”作为预付款可能更为合适。从法律效力来讲，预付款跟定金是不一样的，预付款是当事人将合同总价款的一部分预先支付给对方当事人，在合同正常履行的情况下，它成为商品价款的一部分，在合同没有得到履行情况下，不管是给付当事人违约，还是接受方违约，这个预付款都是要原数返还的。而定金是为了保障债务履行而设定的，具有对违约的制裁性质。给付定金的一方不履行约定，无权要求返还定金。收受定金的一方如果不履行约定债务，双倍返还定金。我建议消费者购物要保持一种理性的态度，如果确定要买这个商品，可以考虑接受商家的这种促销的这种行为。

李斌：我的观点和綦律师不太一样，因为我注意到这里面的定是一定的定，是必定的定，这就符合担保法。我觉得从法律层面上讲，它如果不超出这个商品本身价款的20%，这个定金就是合法的。通常从合同法的领域来看，这个定金是没有问题的，因为商家要考虑到我要进多少件这样的商品，有一个库存调剂的过程，消费者预定之后，商家收到多少订单就准备多少货物，对于整个经营行为也是一种预测和调控，这也是一个相对合理的商业行为。而且定金有担保作用，如果消费者撤销订单了，完全按照定金罚则讲，恐怕没有办法再要回定金。