经济时评:“一条鱼腥一口锅” 该警醒谁？

黄 颖

又是一年“3·15”。今年的消费日主题是“新消费 我做主”。而现实生活中，让人不敢消费、害怕消费，甚至被绑架消费的事却层出不穷。

今年春节期间，游客陈某在哈尔滨“北岸野生渔村”用餐，遭遇“天价鱼”事件仍让人记忆犹新。原本一起看似简单的消费侵权事件，却一波三折，相关部门从最初“属于合法经营”“不存在欺诈”的表态，到最终迫于舆论压力，作出对“北岸野生渔村”商家停业罚款、10名监管责任人追责的处罚，终于使事件得以平息。类似事件虽是个别案例，但对当地旅游形象带来不小的影响。

或许有人为“一条鱼腥一口锅”感到惋惜，也有人认为，“一条鱼腥不了一口锅”，不必大惊小怪。试问，如果没有游客陈某敢于较真的态度，没有媒体的持续追踪，该商家是否还在“合法经营”中，等待更多的消费者落入“陷阱”？从哈尔滨的万元“天价鱼”，到青岛38元一只的“天价虾”，类似事件为何总在上演？值得人们反思。

诚然，无良商家唯利是图，见利忘义，的确应该受到谴责。但在某种程度上，相关部门监管缺失、包庇纵容以及惩处不力，才是不良商家铤而走险的根源。在监管真空下，加之失信约束惩罚机制的弱化，商家受利益驱使，往往抱着侥幸心理，能宰一个算一个，于是消费者成为任人宰割的“鱼肉”就不足为怪了。

古人云：“人无信而不立”“诚五行之本，百行之源”。诚信，市场经济的基石，也是中华民族的传统美德。而在市场经济大潮的冲击下，不少商家道德失范，把诚信和守法经营放在一边，见利忘义，以次充好、掺杂使假，由此使假货横行、泛滥。市场经济既是利益经济，也是法制经济，固然需要企业、商家加强自律，坚守道德底线，更迫切需要用健全的法规、制度规范人们生产经营活动，使重德、守信成为每个人的自觉行动和行为规范。否则，诚信缺失，必然扰乱市场秩序，使更多“劣币驱逐良币”，让消费者望而却步。

在经济增速放缓的新常态下，消费已成为拉动经济的“首驾”马车，动力不容小视。随着人们生活水平的提高，居民消费正由重实物消费转为重服务消费，推动服务消费快速增长。一方面，长期低消费蓄积的消费需求快速释放，消费者对商品品质、时尚、服务的需求与日俱增，而另一方面，不少行业的产品质量、服务水平与人们的消费需求仍存在不小的差距。由此，消费维权的热点和重灾区从过去的假烟、假药、假食品，扩展到旅游、保健等服务领域。

经济转型的关键期，要更好地发挥消费马车的拉动作用，既要增加群众收入及消费能力，保证产品质量安全，推出更多个性化、特色化的消费产品，更重要的是营造放心消费的良好环境，加快构建诚信体系，建立个人及企业的诚信档案，完善失信约束惩罚机制，让失信者寸步难行，才能真正使消费者能消费、愿消费、敢消费。