信阳市质监局首次荣获全国组织机构代码工作“文明服务窗口”称号

近日，信阳市质监局被全国组织机构代码管理中心授予2013年度全国组织机构代码工作“文明服务窗口”称号。此次从全国2700个代码办证窗口中共评选出115个“文明服务窗口”，信阳市质监局是我省仅有的4个获此称号的单位之一，也是我市代码工作首次获此殊荣。

2013年，信阳市质监局代码窗口坚持内强素质、外树形象，不断创新服务方式，提升服务水平和质量，为服务地方经济和群众发挥了积极的作用。主要做法是：一是抓教育培训，提升综合素质。每周组织开展“一小时”学习政治文件、读报读刊活动，把握政治经济社会发展形势；开展经常性政风行风、党风廉政警示教育，落实各级纪委廉政规定和市委市政府“五禁止、十不准”等优化经济发展环境规定，杜绝吃拿卡要行为和不作为、乱作为、乱收费现象。针对代码办理操作系统的更新、升级，产品信息库的采集、管理，及行政审批中心的办件要求进行重点培训，确保程序规范、办件准确，及“快办理、快申报、快落实、快答复”。二是抓规范管理，提升服务质量。全面推行首问负责制、限时服务承诺制、文明服务用语、忌语等系列规章制度。开展“两比”活动，即比业绩不比待遇，比贡献不比名利；规范使用礼貌用语，倡导“微笑服务”，从一举一动练起，一言一行做起；做到“三个一”，即多说一句话，多动一支笔，多听一条建议，不让办证群众受冷遇，不让证书受耽搁，全年没有发生一起超期限办件、错件，及各种投诉件。三是抓文明建设，提升部门形象。窗口内环境干净整洁；窗口外便民设施齐全，配置休息椅、饮水机、医药箱、雨具、老花镜等便民服务用具；设立咨询导办台、印制“办事指南”，为群众提供业务指导、咨询，及相关业务资料；设立联系箱和征求意见簿，公开征求服务对象意见建议1500余条，并做到件件有答复、事事有回音。2013年，市局代码窗口以优质、廉洁、高效、规范的服务赢得群众的好评，以主动、热情、文明的作风展示了代码人精神风采。