驻马店市地税局纳税人学校“自选套餐”让纳税人各取所需

今年来，该局着力提升纳税服务水平，强化“纳税人学校”税收宣传、服务纳税人功效。坚持“按需办学”思路，细分培训对象，精选开班时间，优化辅导课程，开设各类课程最大限度地满足不同类型纳税人的需求。

一是固化机制，应对经常性需求。每月开设一期新办企业应知应会培训辅导，将新办企业最为关心的自主网上申报证书使用、委托扣款协议签订等涉税事项给予详细讲解辅导。每月申报期结束前的2-3个工作日前举办申报期综合培训，专门针对网上申报、纳税申报软件使用等申报期热点难点，采取多元化形式进行广普式强化辅导。

二是集中辅导，应对短期需求。对由于新政出台、近期热点工作等原因造成的短期话务高峰，利用12366话务系统调取相关咨询频率较高的纳税人，专门安排师资开设高频次咨询纳税人专题班，既满足了个性化咨询需求，又相应减少了咨询话务量。编辑热点问题专用回复在微信、微博平台进行公示，编辑微贴软文使纳税人尽快知悉了解。

三是多方联动，应对共性需求。针对特殊群体的共性需求，创建“同一主题、系统联动、全面开展”的专题辅导模式。以专场的形式辅导同一需求纳税人，如小微企业税收优惠政策专场辅导；和兄弟单位联合开展税收宣传，如和国税局联合开展青年创客腾飞筑梦税收宣传；为企业用户提供上门辅导，以税务人走进纳税人的形式实现上门服务奖税宣阵地移动到企业中去。

四是互联互通，应对高效需求。强化互联网+税务功效最大化，积极搭建互联网税宣平台，将纳税宣传课件、各类税收宣传软文公示在互联网平台，强化微贴应用，编发实施型税宣微贴通过微信朋友圈渠道扩宽纳税人知晓面。发挥互联网+的优势功能，使纳税人足不出户了解最新税收知识，实现高效税宣。