红星美凯龙大学路店与商户起冲突，一商户受伤入院

8月9日，大河报·大河财立方记者获悉，当日上午红星美凯龙郑州市大学路店因租金问题与商户发生冲突，目前一商户受伤入院。

大河报·大河财立方记者现场采访了解到，警方已介入调查，伤者正在郑州市第二人民医院接受治疗。据知情人透露，冲突起因为红星美凯龙大学路店在2018年尚未具备开店资质前强行招商开业，如今在5万平方米商场出租率不过半的情况下收租所致。

对于知情人与商户的说法，大河报·大河财立方两度上门采访，均被红星美凯龙方以“负责人不在”为由，未接受记者采访。

事发：商场与商户起冲突，一商户受伤入院

8月9日上午11时许，大河报·大河财立方记者赶往红星美凯龙大学路店时，仍有不少商户围在商场四号门门口，讨论着上午的冲突。

一名不愿透露姓名的商户告诉记者，当天上午部分商户聚集在商场门口抗议租金问题，随后商场出来的一些安保人员与商户发生冲突，其中一名商户头部在冲突中被划破，目前被送至郑州市第二人民医院救治。

在郑州市第二人民医院七楼住院部，大河报·大河财立方记者见到了挂吊针的受伤女子及几名陪护商户。一名女性商户告诉记者，受伤女子头部伤口已经处理，下午需接受头部CT检查。根据医生开具的三张单子显示，该女子仍需进行多项后续检查。

大河报·大河财立方记者试图联系红星美凯龙大学路店总经理周京，电话始终无法接通，被知情人告知或在郑密路派出所接受笔录，而大学路店一名叫“岳淼”的工作人员则直接拒绝接受记者采访，称“想要采访，需要带着提供线索的商户一起来”。

溯因：商场与商户或因租金问题起冲突

“在此经营的每家商户都投入百万元以上，谁不希望商场好?”一商户贾明(化名)告诉大河报·大河财立方记者，本次冲突的直接原因在于商场生意的冷清与催缴租金的矛盾，根源则是从进驻商场就埋下了矛盾的种子。

根据商场四号门门口竖立的永久性竣工标识牌显示：“红星国际广场2号楼5.2万平方米，建设单位为河南德润置业有限公司，竣工时间为2018年12月18日。”

但贾明告诉记者：“事实上商场方2018年6月都告知我们必须入场装修，称2018年10月1日开业。”令贾明等商户没想到的是，商场并未如期在当年的“金九银十”装修季开业，而入驻商户数量与宣传的商户数量相差甚远。

根据多名商户回忆，当时商场方给予的原因则是商场尚有部分手续不完善，一佐证就是在2019年4月，仍未完全正常开业的商场通知商户全部闭店，直至1个月后的2019年5月方正常开门。

2019年10月24日，红星美凯龙大学路店方正式开业，商户的租金自开始时从此前缴纳的保证金中扣除。

“我们确实知道扣租金这件事，但商场在招商未过半的情况下开业，商场人气惨淡。”一商户向记者出示的微信聊天记录显示，红星美凯龙商都店的招商人员公开来此拉商户入驻，称这里(大学路店)的生意不好做，“但是大学路店的负责人并未与商户坐下来心平气和谈判，而是采取断水断电的方式催缴，直到有媒体报道才给大部分商户正常供电。”该商户说。

进展：大河报新媒体平台报道后，商场与商户开展首轮谈判

那么，事实是否如这些商户所说?大河报·大河财立方记者分别致电红星美凯龙大学路店总经理周京及几名负责人，均无法接通电话。

大河报·大河财立方记者在大学路店商场内部观察到，商场内不少商铺都已空置，部分空置较多的廊道，则被挡板堵住，成为“死胡同”，而部分亮灯的商铺内，则并无经营人员，一些沙发上也已落下薄薄一层灰。

大河报·大河财立方致电该商场一名叫“岳淼”的相关负责人，她告诉记者，红星美凯龙有自己的新闻制度，无法核实记者身份情况下无法接受采访。当记者表示希望见面采访时，被告知需让“提供新闻线索的商户一起前来才能接受采访”。

就此事，大河报·大河财立方记者又来到红星美凯龙商都路店后楼13层办公楼，红星美凯龙河南区域运营中心一名佩戴行政主管胸章的王姓负责人在反复核实记者身份后，称河南区域领导都在红星美凯龙大学路店处理此事，且称商都店与大学路店“不熟”。

那么，作为河南区域运营中心的所在地，是否有相关负责人可以回复此事?该王姓负责人又称区域负责人周末休息，无法联系，也不便回应。

8月10日上午10时许，大河报·大河财立方记者再次来到红星美凯龙河南区域运营中心，同样被该王姓主管告知“领导不在”，未接受采访。8月10日下午，几名商户告诉记者，在大河报·大河财立方新媒体平台刊发报道后，相关部门正积极组织商场与商户开展首轮谈判。

观点：红星轻资产输出委管商场，效果仍待市场考验

“红星美凯龙大学路店的矛盾根源，从某一方面来讲存在着商业模式的原因”。河南家居圈一资深业内人士告诉记者，红星美凯龙长期以来运用“自营+委管”的双轮驱动模式，完成全国的快速扩张。尤其是其凭借自营积累的品牌优势及运营能力在轻资产输出的道路上狂奔不止，已经出现隐忧。

根据红星美凯龙2019年财报显示，截至2019年底，红星美凯龙在河南地区拥有1家自营商场和11家委托管理商场。换句话说，除了郑州市商都路店外，包括大学路店在内的其他商场均为委托管理。

什么是委管商场?业内人解释即授权第三方使用红星美凯龙的品牌，并派出管理团队进行管理，以咨询费、管理费、工程建造费和招商佣金等作为收入来源。

一业内人士透露，彼时红星美凯龙大学路店商场的建设方在销售商铺之时，依靠的就是红星美凯龙的品牌号召力，“但事实证明红星美凯龙的进驻，也并未让该商场成为‘明星’。”

而事实上，不少商户向记者透露，大学路店生意冷清时，很多商户都接到了直营商场商都路店的开店邀请，“难道委管商场就是‘后娘’养的?”

红星美凯龙大学路店的矛盾并非偶发。2020年4月，湖南长沙当地媒体报道，红星美凯龙宁乡合作店因为红星美凯龙作为商场管理方亏损经营，使物业开发商无法盈利，因而双方因纠纷导致商场无法继续经营。

据企查查显示，今年7月7日，红星美凯龙成立商业经营管理全资子公司。在业内人看来，这或许是红星美凯龙加大轻资产输出的一个信号，“不过高速、高密度的轻资产运作会带来什么样的经营效果，仍需市场考验。”该业内人士说。

根据近几年红星美凯龙财报显示，红星美凯龙在全国的委管商场平均出租率，从2018年的95%下降到2019年的93.5%。如果按照红星美凯龙全国出租体量来算，也是一个不可忽视的数据。

红星美凯龙大学路店的命运何去何从，大河报·大河财立方记者仍将持续关注。