河南工程学院：以精细管理和优质服务构建办公室工作新格局

　　高校办公室作为学校的中枢部门，居于承上启下、协调左右的位置，担负着保证学校各项工作高效运转的重要任务。河南工程学院多措并举，以精细管理为抓手，以创新发展为路径，以优质服务为目标，不断强化办公室工作，构建了办公室工作新格局，以期通过办公室工作高质量推动学校发展高质量。

　　 优化机构设置，理顺部门管理职能。 立足学校发展实际和内涵建设大局，以形成机构合理、权责明晰、运转协调的内部管理体系为目标，通过保留、撤销、新建、合署、调整隶属关系等方式，调整了内设机构，进一步完善了与学校发展相适应的管理体制和运行机制，理顺了部门职能，优化了内部治理，提高了办公室工作效率，增强了办学活力。

　　 强化队伍建设，夯实履职尽责基础。 着眼于优结构、提层次、增活力和促发展，学校对中层干部和科级干部进行了换届调整和轮岗交流，优化了办公室工作队伍的年龄结构、知识结构、职称结构和学历结构，打造了一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、师生信得过的工作队伍。聚焦精细化管理和优质化服务，举办了办公室工作研讨班、业务培训班等，将各部门和单位的工作案例、特色经验和典型做法等汇编成册并广泛印发，以研讨促交流，以交流促学习，以学习促提高。

　　 创新工作思路，打造特色办公文化。 学校鼓励各部门和单位根据工作性质和特点创新工作思路，打造特色办公文化，提升工作效能。比如，校长办公室立足岗位职责，探索实施了“四个一”的工作思路，发挥了示范引领作用。一是一个工作理念，即做忠实于内容的教育工作者，忠实于理想信念，忠实于工作本身，忠实于业绩效率。二是一个工作准则，即以人为本，工作为重；精细化管理，优质化服务。三是一系列工作要求，即“扁平化管理”的工作模式；“敢于担当、认真负责”的工作态度；“遵纪守规、令行禁止”的工作纪律等。四是一种工作形象，即高效廉洁的办事形象，热情周到的服务形象，合作奉献的团队形象和干净整洁的环境形象。全校上下逐渐形成了目标上同心同向、思想上同心同德、行动上同心同行的办公文化。

　 　完善制度机制，规范日常工作流程。 学校各部门围绕学校中心工作和部门重点工作，通过制定新制度、废止旧制度、修订不完备制度，以及梳理工作种类、优化工作流程、制作工作流程图等方式，推动办公室工作制度化、规范化、科学化和精细化。在学校层面上，制定和修订了《党委会会议议事规则》《校长办公会会议议事规则》等100余项重要文件，健全了制度体制，理清了工作思路，以法治思维和法治方式推进了依法治校工作。在部门层面上，校长办公室等部门制作了《部门工作手册》，简化了管理流程，细化了服务流程，优化了督查流程，提升了工作实效。

　　 改善办公环境，营造良好服务形象。 学校通过办公室搬迁、调整、改造、美化及明确工作人员礼仪规范等方式，以“干净、舒适、整洁、开放”为总体要求推进了办公室物理环境的整改，以“主动、热情、文明、礼貌”为总体要求推进了办公室人文环境的整改。通过办公资源整合和办公环境的改善，学校各部门形成了“门常开、人常在、事常办”的良好工作状态，有效增加了办公人员的工作热情，减轻了工作压力，提升了工作形象，提高了师生满意度。

　 　严肃劳动纪律，抓好工作作风建设。 学校成立了纪律作风专项整顿工作领导小组，常态化开展纪律作风建设工作；强化了值班值守工作，认真落实三级值（带）班制度，及时做好值班值守信息报送工作，确保校园安全；对全体行政办公人员实现行面部识别考勤管理，在各部门安装了面部考勤机，并实现了兼容运行与联网管理，强化劳动纪律，抓实、抓细、抓严了作风建设。

　　（河南工程学院 供稿）