驻马店市地税局积极推进纳税人学校建设提升服务效能

为进一步优化纳税服务，加强税收宣传和辅导，满足纳税人涉税业务培训需求，努力打造“服务地税”，该局按照省局部署积极推进纳税人学校建设，着力将纳税人学校打造成宣传税收政策、优化纳税服务、促进征纳和谐的服务新平台。 截至目前，全市地税系统纳税人学校相继开班，举办了10余期政策培训班，实现了征纳双方的良性互动，获得了纳税人的一致好评。

一是加强组织领导，确保工作执行力。该局及时制定印发了《加强纳税人学校建设工作的意见》，成立以主要负责人为组长的纳税人学校领导小组，各基层单位建设纳税人分校，成立主要负责人为校长、其他班子成员为副校长、各科室（所）负责人为成员的校务委员会。按照自愿、平等、无偿、实用的原则开展办学活动，突出办学的实用性、时效性和互动性，建立常态化、制度化、规范化的纳税培训辅导机制。 

二是精选师资力量，增强教学软实力。纳税人学校统一安排对纳税人的各类辅导、培训，采取内聘为主、外聘为辅的方式，整合岗位能手、业务骨干等内部师资队伍，建立师资人才库。授课教师由该局内部兼职教师、业务骨干担任，并根据教学需要聘请专家教授授课，为纳税人提供权威的培训辅导，力争培训内容符合纳税人需求、授课质量能让纳税人满意。 

三是注重需求导向，提升培训吸引力。日常加强对纳税人需求调查，了解纳税人关注的热点，以注重实效和方便纳税人为原则，从实际出发安排教学的内容和方式。充分利用网络、多媒体等先进手段创新教学方式，提升教学效果。多方面征求学员的意见和建议，畅通交流渠道，接受纳税人监督，改进工作中存在的问题，使纳税人充分享受零距离、个性化的服务，不断提高办学水平。 

四是积极宣传普及，扩大品牌影响力。充分利用办税服务厅、互联网站、手机短信等平台宣传纳税人学校，通过发布课程信息，刊发学校动态，不断提高纳税人学校的知名度，吸引纳税人进校学习和交流，切实发挥纳税人学校的应有作用。同时，通过不断加强纳税人学校自身建设，提高学员满意度，在纳税人间形成良好口碑，树立纳税人学校的良好品牌形象。