学校组织开展“知礼仪、树形象、优服务”文明礼仪专题讲座

9月10日，党委宣传部、后勤集团公司在办公楼D102报告厅组织开展“知礼仪、树形象、优服务”文明礼仪专题培训。我校管理学院马宏丽教授主讲，后勤集团公司全体员工听取讲座，后勤集团公司党委副书记、副总经理张兴振主持。

马宏丽教授以“漫谈礼仪”为主题，围绕文明礼仪的要义、文明服务理念、服务技巧、服务内容、服务要求等，从“仪表、仪容、仪态、称呼、倾听”等方面进行了详述。讲座内容丰富、精彩实用，既有严谨的理论原理，又有生动的事例剖析和活泼的问答互动，使大家在笑声中领会所学知识，感悟文明礼仪的力量，达到了预期培训目的。

张兴振总结强调，后勤员工的一言一行都彰显着后勤乃至学校的精神面貌，影响着服务保障的效果。他希望，全体后勤员工要充分认识文明礼仪在日常工作和生活中的重要性，通过学习提高自身的职业素养和服务水平，努力成为服务礼仪规范的引领者和践行者，为学校和广大师生提供更贴心、更完善、更优质的后勤保障服务。